Airbnb
★ 3.8Что реально делаетAirbnb — платформа для поиска и бронирования жилья, опыта (экскурсий, мастер-классов) и услуг по всему миру, но функционирует в реальности с серьёзными проблемами возврата платежей, блокировкой аккаунтов и недоступностью для пользователей из России.
Реально умеет
- ✓Поиск и бронирование жилья80% отзывов
- ✓Чат с хозяином жилья10% отзывов
- ✓Платежи и выплаты хозяевам40% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Планирование поездок и рекомендации
- ⚠Бронирование впечатлений (экскурсии, мастер-классы)
- ⚠Бронирование услуг (повар, тренер, стилист и т.д.)
- ⚠Фильтрация и поиск по 80+ параметрам
На что жалуются
- ✗Недоступно для пользователей из России без VPN, ограничено в РФ40% упоминаний
«нигде даже не указали, что не работают в россии, потраченное время в пустую. зачем тогда приложение вообще доступно?»
- ✗Проблемы с возвратом денег и выплатами хозяевам35% упоминаний
«Очень жаль что Airbnb не возвращает деньги... для того чтоб их получить, что я только не делала... мне приходилось лететь в другую страну»
- ✗Неэффективная техподдержка, медленные ответы, шаблонные отписки20% упоминаний
«техподдержка никакая... В течение месяца... Прошло 3 месяца, аккаунт не работает, ТП не отвечает»
- ✗Блокировка аккаунтов без ясных причин и пояснений15% упоминаний
«прилетает письмо что ваша бронь отменена и деньги мы вам вернем. Но как показалось вернуть свои деньги нереально»
- ✗Сбои приложения, отсутствие совместимости со старыми версиями iOS15% упоминаний
«После последнего обновления не работает, не открывается приложение. Требует iOS 18, а iPhone 13 на системе 16»
За что хвалят
- ★Большой выбор жилья (8+ млн объявлений в 240+ странах)
«Super»
- ★Отдельные хорошие сотрудники техподдержки
«В поддержке есть хорошие ребята - спасибо за помощь»