Ренессанс страхование
★ 4.0iOSApp Store
Что реально делаетПриложение для управления полисами страхования (авто, ипотека, имущество) с хроническими проблемами в работе функционала, поддержке и обработке страховых случаев.
25%Маркетинг ≈ реальность15%Стабильность98%Живой проект
Реально умеет
- ✓Чат-поддержка и горячая линия90% отзывов
- ✓Уведомления о новых услугах и предложениях15% отзывов
- ✓Автоматизированный чат-бот(бонус)80% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Управление документами и полисами
- ⚠Продление страховых полис
- ⚠Заявление и отслеживание страховых случаев
- ⚠Внесение изменений в полисы
На что жалуются
- ✗Экстремально долгие ответы поддержки (2-5+ дней)80% упоминаний
«с вопросом как менять данные в полисе каско... через 2!!! суток мне ответили»
- ✗Постоянные технические ошибки и глюки приложения70% упоминаний
«Все очень сильно глючит... приложение не работает»
- ✗Невозможно оформить/обработать страховой случай в течение недель/месяцев65% упоминаний
«Попал в ДТП и не могу оформить 3ий месяц по осаго»
- ✗Невозможно дозвониться до операторов (не берут трубку или часы ожидания)60% упоминаний
«телефоны не берут,дозвониться практически не возможно»
- ✗Чат-бот некомпетентен и не может решить реальные проблемы65% упоминаний
«абсолютно тупого чат бота... как не пиши отвечает только бот»
За что хвалят
- ★Удобное самостоятельное оформление полисов в приложении
«Все можно быстро самому оформить через это приложение»
- ★Прозрачные условия и адекватные цены
«условия прозрачные, цены адекватные»
- ★Своевременная доставка документов и напоминаний
«все документы вовремя присылают, напоминания о продлении полиса приходят заранее»
- ★Надёжная и проверенная страховая компания
«В отличие других компаний ренессанс можно доверять»