Русский Букет: доставка цветов

Реально умеет

• ✓Маркетплейс букетов и подарков95% отзывов
• ✓Каталог товаров (букеты, растения, подарки)60% отзывов
• ✓Доставка цветов и подарков90% отзывов
• ✓Отслеживание заказов(бонус)30% отзывов
• ✓Фильтры и категории товаров20% отзывов
• ✓Служба поддержки60% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Система бонусов за заказы
• ⚠Удобная валюта и безопасный платёж

На что жалуются

• ✗Задержки доставки, опаздывают на часы, переносят на следующий день40% упоминаний

  «Ужасная компания ждал цветы с 17:00 до 20:00 потом пишут подождите до 21:00 потом снова опаздывают»

• ✗Меняют букет на другой без согласования (цвет, вид, размер)35% упоминаний

  «Заказал букет БЕЛЫХ роз, цвет был прям критично важен. Прислали букет КРАСНЫХ, без согласования!!!»

• ✗Служба поддержки не отвечает в чате, не берут трубку, игнорируют письма и сообщения35% упоминаний

  «Служба поддержки не отвечает вообще, что в телеграмм что в данном приложении»

• ✗Цветы приходят увядшими, несвежие, плохого качества25% упоминаний

  «Букет завял на след день»

• ✗Товар указан в каталоге, но его нет в наличии, либо отменяют заказ в последний момент20% упоминаний

  «У вас постоянно ничего нет в наличии... вы просто отменили мой заказ без объяснений»

За что хвалят

• ★Удобное приложение, быстрый процесс заказа

  «Очень удобное приложение, все быстро и четко»

• ★Доставка вовремя, в указанный срок (в позитивных отзывах)

  «Заказывал букет за два дня,в указанный срок все доставили,сам букет хороший»

• ★Большой выбор букетов, подарков, растений

  «Удобное приложение, помимо букета можно подобрать подарок или небольшое презент»

• ★Вежливые сотрудники (в позитивных отзывах)

  «Вежливые сотрудники,прекрасный выбор букетов»

• ★Возможность связаться с флористом для консультации

  «Хороший сервис для заказа цветов, большой выбор, удобное приложение, даже есть связь с флористом»

Где установить