Банк Горящих Туров
★ 4.9Что реально делаетПриложение для поиска и бронирования готовых туров от крупных туроператоров с возможностью онлайн-оплаты и сравнением цен, но с множественными багами (крашами при переключении приложений, потерей данных поиска) и проблемами с поддержкой.
Реально умеет
- ✓Банковское приложение
- ✓Планирование путешествий / подбор туров80% отзывов
- ✓Сравнение цен на туры40% отзывов
- ✓Поиск отелей30% отзывов
- ✓Поиск авиаперелётов20% отзывов
- ✓Онлайн-оплата туров картой15% отзывов
- ✓Просмотр расположения отелей на карте(бонус)15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Рассрочка на туры (до 12 месяцев)
- ⚠Гарантия возврата 150% разницы при нахождении более дешёвого тура
На что жалуются
- ✗Цена при бронировании значительно выше, чем показано в списке поиска (обман потребителя)20% упоминаний
«Горящие туры показывает одну цену, а когда заходишь в тур - цена в разы выше»
- ✗Служба поддержки не реагирует на обращения (email, Telegram), нет помощи с возвратами средств10% упоминаний
«На электронной почте игнорируют, в телеграм тоже игнорируют... никаких движений от службы поддержки»
- ✗Приложение теряет данные и сбрасывается при переходе в другие приложения (карты) или свёртывании25% упоминаний
«Когда из приложения переходишь в карты и возвращаешься потом назад, то всё сбрасывается... приходится заново делать сортировку»
- ✗Поиск туров не загружается или работает неправильно, не находит другие города на русском15% упоминаний
«Не работает ни сам поиск (он попросту не загружается), ни выбор самого тура из уже предложенных вариантов»
- ✗Не хватает фильтров поиска (рейтинг отеля, расстояние до пляжа/аэропорта, выбор туроператора)10% упоминаний
«Очень мало фильтров, добавьте рейтинг отеля, расстояние до пляжа, расстояние до аэропорта, туроператоров»
За что хвалят
- ★Честные и выгодные цены на туры, экономия до 70% по сравнению с самостоятельным бронированием
«Туры просто невероятно дешевые и все включено»
- ★Туры 'всё включено' (перелёт, отель, питание, трансфер, страховка)
«В стоимость тура всегда входит: авиаперелет, проживание, питание, трансфер и мед. страховка»
- ★Удобный интерфейс приложения, быстрый подбор туров
«Удобное приложение, хорошие ценники... очень удобный интерфейс»
- ★Постоянные клиенты много лет пользуются сервисом и довольны
«Много лет с ними. Цены всегда честные... брал через них не раз, все без проблем»
- ★При отмене реагируют и обрабатывают возвраты (хотя отзывы указывают на задержки)
«Большинство сервисов за ситуацию в Дубае уже произвели возврат»