билайн
★ 4.6Что реально делаетМобильный оператор предоставляет управление тарифами, балансом, eSIM и дополнительными сервисами, но страдает от множества критических багов в приложении, нестабильности сети и неответственной поддержки.
Реально умеет
- ✓Подписки и услуги оператора15% отзывов
- ✓Пополнение баланса20% отзывов
- ✓Отслеживание расходов10% отзывов
- ✓Переводы между номерами и оплата услуг8% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Управление несколькими номерами/аккаунтами
- ⚠Управление eSIM и виртуальными номерами
- ⚠Настройка тарифов и услуг
- ⚠Техподдержка
- ⚠Виртуальный помощник/чат-бот
- ⚠Роуминг и международные услуги
- ⚠Обещанный платёж
На что жалуются
- ✗Критические баги приложения (не загружается, падает, не переключает аккаунты)35% упоминаний
«Более 3 месяцев не работает... В чате говорят «исправим следующим апдейтом», но воз и ныне там»
- ✗Невиспособная техподдержка: не отвечают, удаляют чаты, пишут только шаблонные ответы25% упоминаний
«Поддержка - дно. Месяцами отписки и ноль решения вопроса»
- ✗Плохое качество сети: слабый сигнал, разрывы связи, плохая четкость голоса12% упоминаний
«Связь просто ужасная... меня плохо слышно, я другого абонента аналогично»
- ✗Подключают платные услуги без согласия, навязчивая реклама, отказываются возвращать деньги18% упоминаний
«Подключим по несколько дополных услуг, вернуть отказываются... вы должны читать сайт»
- ✗Приложение не работает без мобильного интернета или через Wi-Fi10% упоминаний
«Только у вас приложение не работает от wi-fi когда закончился мобильный интернет»
За что хвалят
- ★Понятный и минималистичный интерфейс
«приложение работает супер! обожаю ваши описания к обновлениям приложения!»
- ★Удобный перенос номера с временным номером на период перехода
«на время перехода дают временный номер, что очень удобно»
- ★Разнообразие тарифов и услуг
«цены ниже, тарифы лучше»
- ★Общее удовлетворение функционалом (редко)
«Спасибо»