МегаФон
★ 4.3Что реально делаетПриложение для управления мобильным счётом и услугами МегаФон: проверка баланса, пополнение, смена тарифа. На практике — источник разочарования из-за неработающей поддержки (бот вместо операторов), неожиданного повышения тарифов и проблем с качеством связи и скоростью интернета.
Реально умеет
- ✓Контроль остатков и баланса30% отзывов
- ✓Пополнение счёта, управление подписками20% отзывов
- ✓Управление тарифом и услугами40% отзывов
- ✓Виртуальный помощник Ева80% отзывов
- ✓Техническая поддержка90% отзывов
- ✓Уведомления о балансе и предложениях15% отзывов
- ✓Бесплатное приложение5% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Управление номерами близких и МегаСемья
- ⚠Защита от спама и мошенников
- ⚠МегаКино (фильмы, сериалы, подписки)
- ⚠Скидки, промокоды и кэшбэк
- ⚠Запись разговоров
На что жалуются
- ✗Виртуальный помощник неэффективен и раздражает77% упоминаний
«Самый наитупейший помощник... даже на простые [вопросы] не может ответить»
- ✗Невозможно дозвониться или связаться с живым оператором73% упоминаний
«До оператора не дозвониться, отвечает тупой бот... Я хочу поговорить с человеком!!!»
- ✗Неожиданное повышение тарифов, скрытые условия37% упоминаний
«Поменяли условия в одностороннем порядке... подняли цену с 1260р на 1520р без предупреждения»
- ✗Плохое качество связи, низкая скорость интернета, шейпинг33% упоминаний
«Плачу за безлимитный интернет, а получаю 2 Мбит/с... это шейпинг, оператор намеренно душит скорость»
- ✗Ошибки в отображении статистики использования в приложении7% упоминаний
«приложение показывает неправильное количество использованных минут в детализации при тарифе мегасемья»
За что хвалят
- ★Удобная проверка баланса и остатков пакетов
- ★Красивый интерфейс приложения
«Приложение красивое, но управлять тарифом... удовольствие сомнительное»
- ★Быстрое пополнение счёта без комиссии