Метро Москвы – МЦД и МЦК

Реально умеет

• ✓Информация об общественном транспорте40% отзывов
• ✓Пошаговая навигация по метро30% отзывов
• ✓Отслеживание платежей и истории операций15% отзывов
• ✓Пополнение карты и подписки35% отзывов
• ✓Виртуальная карта Тройка20% отзывов
• ✓Сканирование QR-кодов(бонус)5% отзывов
• ✓Планирование маршрутов с учётом пересадок25% отзывов
• ✓Поддержка клиентов (чаты и заявки)15% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Оплата по биометрии (селфи)
• ⚠Интеграция с такси, самокатами и велобайками
• ⚠Возможность заказа такси
• ⚠Информация о станциях (туалеты, зарядки, кафе)
• ⚠Продажа билетов на междугородние автобусы
• ⚠Новости об изменениях в метро

На что жалуются

• ✗Виртуальная карта не срабатывает на турникетах12% упоминаний

  «Выпустил виртуальную тройку, что бы по ней пройти это надо бегать по всем турникетам если повезет то сработает»

• ✗Деньги не записываются на карту при пополнении8% упоминаний

  «Пополняла 2 карты в сумме на 1000 рублей, денежные средства так и не записались»

• ✗Приложение нестабильно работает, вылетает10% упоминаний

  «Приложение часто не работает в части отображения карты и возможности валидировать проезд»

• ✗Служба поддержки неэффективна (ИИ-чатбот не помогает)8% упоминаний

  «Служба поддержки сделана за счет ИИ, Который не понимает твоего вопроса»

• ✗Неудобный UI (выбор станций отправления/прибытия)5% упоминаний

  «идиотское предложение выбрать «сюда» или «отсюда» при пустых полях»

За что хвалят

• ★Удобное планирование маршрутов с указанием вагонов

  «Посмотреть маршрут на метро (с указанием в какой вагон лучше сесть), со всеми переходами, пересадками и выходами в город»

• ★Удобное пополнение карты Тройка

  «Теперь пополняю тройку только здесь»

• ★Общая удобность и функциональность приложения

  «Спасибо вам очень удобное приложение»

• ★Must-have для использующих московское метро

  «Приложение must have!»

• ★Предлагает несколько вариантов маршрутов

  «Позволяет быстро составить несколько вариантов маршрута»

Где установить