Почта России
★ 4.8Что реально делаетПриложение для отправки и отслеживания посылок через Почту России с оформлением доставки и бонус-программой, но страдает от технических проблем, чрезмерной рекламы и нестабильной работы после обновлений.
Реально умеет
- ✓Отправка и доставка посылок40% отзывов
- ✓Отслеживание посылок по трек-номеру30% отзывов
- ✓Доставка курьером из отделения15% отзывов
- ✓Предварительная запись в отделение без очереди10% отзывов
- ✓QR-код для получения посылок без паспорта5% отзывов
- ✓Уведомления о статусах отправлений (Push, E-mail)10% отзывов
- ✓Почтовый клиент
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Чат с контактным центром
- ⚠Международные денежные переводы
- ⚠Бонусная программа (кешбэк на доставку)
- ⚠Печать заполненных бланков из приложения
- ⚠Информация об отделениях (график, загруженность, поиск)
На что жалуются
- ✗Приложение зависает при обновлении и вылетает35% упоминаний
«После последнего обновления приложение выдает сообщение, что «обновление может занять пару минут», зависает и вылетает.»
- ✗Чрезмерная реклама, занимает 30% экрана и мешает использованию20% упоминаний
«После обновления оно превратилось в рекламу: баннеры занимают 30% экрана, а актуальные отправления для отслеживания мелким списком сверху и снизу»
- ✗Посылки приходят с большой задержкой (27+ дней вместо заявленного)10% упоминаний
«из пскова.доставка 27 дней. просим извинения. по барабану ваши извинения!!!»
- ✗Посылки доставляют в другие города вместо указанного адреса8% упоминаний
«Постоянно посылки приходят в другие города,хотя я указываю свой адрес»
- ✗Плохая работа поддержки, не помогают решить проблемы8% упоминаний
«Работа горячей линии- отдельная жалоба, постоянно талдычат одно и то же, ничем не помогают»
За что хвалят
- ★Удобная предварительная запись позволяет избежать очередей
«Уже дважды записываюсь на определённое время, чтоб не стоять в очереди и прохожу за считанные секунды»
- ★Дружелюбный и отзывчивый персонал в отделениях
«Девочки в этом отделении все умнички, доброжелательные и отзывчивые!»
- ★Быстрое и слаженное обслуживание в отделениях
«Все быстро. Спасибо. Пришел, очередей нет»
- ★Удобство доставки курьером (функция оплаты получателем)
«Очень удобно стало , когда появилась функция за счет получателя»