SmartBike
★ 2.9iOSApp Store
Что реально делаетСервис аренды велосипедов в Санкт-Петербурге с множественными критическими ошибками при завершении аренды, неработающей привязкой карт и нестабильным приложением.
15%Маркетинг ≈ реальность10%Стабильность
Реально умеет
- ✓Пробная поездка5% отзывов
- ✓Аренда велосипедов95% отзывов
- ✓Тарифные планы и абонементы35% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Сканирование QR-кода велосипеда
- ⚠Карта парковок велосипедов
- ⚠Отслеживание активной поездки
- ⚠Техническая поддержка
На что жалуются
- ✗Критические ошибки при завершении аренды70% упоминаний
«последние несколько раз не удавалось завершить поездку... получается, что минут по 10-15 стоишь на улице по окончании поездки»
- ✗Невозможно привязать банковскую карту50% упоминаний
«Сервис не дает привязать карту для оплаты. Пишет ошибку «Операция отклонена»»
- ✗Крайне низкая производительность приложения, лаги и зависания40% упоминаний
«Приложение такое заторможенное, что уж лучше пойти пешком»
- ✗Грубая и неквалифицированная техническая поддержка35% упоминаний
«Техническая поддержка отвечала с большими задержками, просили переставить велосипед на парковку, хотя он и так находился на парковке»
- ✗Резкое повышение цен на тарифы20% упоминаний
«когда увидел новый ценник 5490₽, я просто ошалел»
За что хвалят
- ★Наличие сервиса аренды велосипедов вообще (единственный в городе)
«К сожалению, в Питере это единственный такой агрегатор»
- ★Доступность и удобство размещения велосипедов
«велопрогулки просто супер»
- ★Простота процесса аренды (при работе)
«Отличный сервис»
- ★Отсутствие необходимости залога