ВТБ Мобайл: оператор связи
★ 2.9Что реально делаетВТБ Мобайл — приложение управления тарифом и услугами оператора связи ВТБ Мобайл с функциями переключения между номерами, предложениями от партнёров и оформлением SIM-карт, но с серьезными проблемами стабильности, навязчивой рекламой и слабой поддержкой клиентов.
Реально умеет
- ✓Заказ SIM-карты и подключение к оператору20% отзывов
- ✓Скидки и кэшбэк (такси, пенсионеры)(бонус)8% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Переключение между несколькими номерами
- ⚠Управление тарифом и услугами
- ⚠Раздел предложений от партнёров
На что жалуются
- ✗Сбои и зависания приложения35% упоминаний
«Тормозит по страшному, постоянно виснет. Захожу с сайта, сохранил иконку на экран "Домой", всё то же самое»
- ✗Низкое качество связи и покрытие25% упоминаний
«Худший сотовый оператор с точки зрения качества связи и покрытия. Обрывы gsm связи при полной максимальной антенне.»
- ✗Слабая поддержка клиентов и игнорирование обращений20% упоминаний
«На обращения отписываются, что они правы и закрывают обращения без возможности его апелляции. Операторы предлагают отключить вай фай, переустановить приложение...»
- ✗Блокировки аккаунтов и проблемы входа15% упоминаний
«Без предупреждения заблокировали номер и расторгли договор. Не могу зайти в банк, пишет что номер не зарегистрирован»
- ✗Неудачная UI/UX: сложность навигации, наложение кнопок15% упоминаний
«Зачем одни кнопки делать над другими??? Чтобы перевести деньги со счета на счёт приходится полжизни пытаться, потому что перевод сделан над другими кликабельными кнопками!»
За что хвалят
- ★Скидки для пенсионеров
«Спасибо за скидки пенсионерам. Пусть по определенных условиях, но ощутимо»
- ★Улучшенный дизайн и раздел "Все продукты"
«Новый дизайн это нечто, очень понравился отдельно сделан раздел «все продукты»»
- ★Общая стабильность приложения
«Последнее время все работает стабильно»