Яндекс Маркет: покупки онлайн
★ 4.8Что реально делаетЯндекс Маркет — маркетплейс с 50 млн товаров и сетью ПВЗ, позиционирует быструю доставку и удобный интерфейс, однако пользователи жалуются на баги с сенсором, навязчивую рекламу, завышенные цены и проблемы с поддержкой.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс с каталогом товаров90% отзывов
- ✓Каталог 50 млн товаров60% отзывов
- ✓Поиск и фильтрация товаров40% отзывов
- ✓Отслеживание заказов и доставки15% отзывов
- ✓Курьерская доставка и экспресс10% отзывов
- ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными5% отзывов
- ✓Рассрочка (Сплит) на 2–12 месяцев20% отзывов
- ✓Умная лента рекомендаций на основе ИИ8% отзывов
- ✓Чат-поддержка с живыми операторами12% отзывов
- ✓Отзывы покупателей с текстом и рейтингом5% отзывов
- ✓Push-уведомления о товарах и акциях(бонус)8% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отметка «ниже рынка» для сравнения цен
- ⚠Быстрая доставка «по клику» 15–30 минут
- ⚠Упрощённый онлайн-возврат товара
- ⚠Избранные категории со скидками до 70%
На что жалуются
- ✗Баги с распознаванием жестов: случайные клики при скроллинге18% упоминаний
«Сенсорная чувствительность настроена так, что любое лёгкое касание при скроллинге моментально открывает карточку товара. Просто пролистать каталог — невозможно.»
- ✗Завышенные цены по сравнению с конкурентами15% упоминаний
«Уже много лет покупал все на Яндекс маркете, а теперь ценники стали не в адеквате, по сравнению с другими площадками. Очень большая наценка.»
- ✗Чрезмерно частые push-уведомления (несколько раз в день)8% упоминаний
«Зачем вы мне суёте свои бесполезные навязчивые уведомления по НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ?!»
- ✗Неэффективная поддержка: шаблонные ответы, долгое решение проблем12% упоминаний
«Служба поддержки пишет отписки и объясняет это автоматическими алгоритмами. На вопрос если лимит доступен - почему он по факту не доступен идут очередные отписки.»
- ✗Обманчивые акции и рассрочки: реклама не соответствует реальной доступности10% упоминаний
«Тебе высвечивается куча рекламы про рассрочку на 2-12 месяцев но….. когда ты хочешь ее оформить, тебе дает это сделать только на 2 месяца максимум.»
За что хвалят
- ★Умная лента рекомендаций предугадывает предпочтения
«Иногда кажется, что читает мои мысли.»
- ★Удобный и понятный интерфейс приложения
«Удобный интерфейс, доступность товаров не выходя из дома. Удобное приложение, всегда всё на высоте!»
- ★Широкий выбор товаров по низким ценам
«Мне нравится, свегда можно найти что нужно по низкой цене»
- ★Удобная рассрочка (Сплит) без переплаты
«Покупал телефон жене, воспользовался сплитом. Очень круто, то что нет переплаты, спасибо за возможность!»
- ★Сервис ориентирован на людей и их потребности
«Чувствуется, что приложение и маркет для людей и ради людей.»