CDEK.Shopping: доставка из США

Реально умеет

• ✓Маркетплейс с товарами зарубежных брендов85% отзывов
• ✓Отслеживание статуса заказа и доставки65% отзывов
• ✓Поиск и подбор товаров из каталога55% отзывов
• ✓Техническая поддержка и чат с помощью80% отзывов
• ✓Поддержка иностранных валют при заказе20% отзывов
• ✓Сравнение цен с другими магазинами15% отзывов
• ✓Уведомления об обновлении статуса(бонус)10% отзывов
• ✓Возврат и обмен товара(бонус)15% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Таможенное оформление и логистика

На что жалуются

• ✗Техподдержка не отвечает на сообщения дни и недели75% упоминаний

  «задал вопрос написали ждать ответ в течение дня прошло уже 2 недели»

• ✗Средства не возвращают при отмене или возврате заказа50% упоминаний

  «жду возврата средств уже третью неделю»

• ✗Заказы зависают в статусе без движения на недели и месяцы60% упоминаний

  «заказ почти на 100к завис в одном статусе»

• ✗Приложение глючит: заказы не отображаются, вязнет, текст в чате не видно, клавиатура перекрывает ввод45% упоминаний

  «текст в чате который пишешь не видно, приложение глючное»

• ✗Неожиданные доплаты и расхождения в сумме после согласования15% упоминаний

  «насчитали 16700 и предложили перейти к оплате. В оплате сумма 18 598»

За что хвалят

• ★Удобный и интуитивный интерфейс приложения

  «Приложение интуитивное, все на виду: и поиск, и корзина и статусы заказов»

• ★Быстрая доставка в установленные сроки

  «Доставку можно отслеживать, Заказ пришёл в срок»

• ★Гарантия подлинности товаров от известных брендов

  «переживала, что будет подделка, но нет пришли оригиналы»

• ★Цены ниже рынка на брендовые товары

  «цены очень радуют, большой выбор брендов по низким цене»

• ★Большой выбор редких брендов, недоступных в России

  «много брендов, оригиналы которых сложно купить»

Где установить