Nordstar - Авиабилеты

Реально умеет

• ✓Поиск авиабилетов15% отзывов
• ✓Пуш-уведомления о статусе рейса6% отзывов
• ✓Управление бронированиями и просмотр заказов20% отзывов
• ✓Программа лояльности (Летать легко, Звёзды)12% отзывов
• ✓Единый профиль с данными и статусами8% отзывов
• ✓Поддержка клиентов и контактный центр(бонус)8% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Выбор места в салоне
• ⚠Оформление сверхнормативного багажа
• ⚠Доп. услуги (питание, страхование)
• ⚠Онлайн регистрация и посадочный талон

На что жалуются

• ✗Билеты и бронирования не отображаются без повторного ввода номера16% упоминаний

  «не высвечивается купленный билеты, надо вводить номер билета, это неудобно»

• ✗Постоянные проблемы с авторизацией и входом в аккаунт20% упоминаний

  «постоянно надо входить в аккаунт, почему сразу не показывает мои бронирования»

• ✗Приложение вылетает, зависает и тормозит18% упоминаний

  «не хочет обновляется и постоянно вылетает, просит заново авторизоваться»

• ✗Онлайн-регистрация не работает или регистрация закрывается раньше времени12% упоминаний

  «при попытке регистрации за 20 часов до вылета после получения уведомления о начале регистрации, появляется сообщение что регистрация уже закрыта»

• ✗Непонятный интерфейс, кнопки прячутся под меню, сложная навигация14% упоминаний

  «кнопки прячутся под нижнее меню телефона, да и в целом интерфейс не понятный»

За что хвалят

• ★Хорошая и оперативная работа контактного центра

  «дозвонилась легко до контактного центра, быстро и грамотно оплатили билет»

• ★Быстрое решение проблем со стороны компании

  «Благодарю вас за помощь в обмене билетов. Вы быстро решили мою проблему, всего за пять минут»

• ★Общее позитивное впечатление от компании и сервиса

  «Отличная авиакомпания, хорошее приложение»

• ★Простота и удобство покупки билетов

  «Быстро удобно. Простые билеты без проблем купить»

• ★Понятный и удобный интерфейс

  «предельно ясно, понятно, удобно»

Где установить