LightInTheBox Online Shopping
★ 3.6Что реально делаетLightInTheBox — маркетплейс с товарами из Китая, предлагающий дешевую одежду, гаджеты и электронику с доставкой в 200+ стран, но страдает от проблем с доставкой, технической нестабильностью и жалобами на неполученные заказы и отсутствие возврата.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс товаров70% отзывов
- ✓Каталог товаров (одежда, гаджеты, электроника)60% отзывов
- ✓Сравнение цен, эксклюзивные цены в приложении30% отзывов
- ✓Купоны и скидки (флеш-распродажа, до 99%)20% отзывов
- ✓Локализация на русский язык(бонус)10% отзывов
- ✓Отзывы пользователей о товарах10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Поиск товаров
- ⚠Отслеживание заказов в реальном времени
- ⚠Программа лояльности (очки за вход, рефереальные бонусы)
- ⚠Push-уведомления о скидках и доставке
- ⚠Поддержка 42 местных валют
На что жалуются
- ✗Проблемы с доставкой: товар не пришёл, задержки, неправильный адрес40% упоминаний
«Заказала товары, оплатила, один товар не пришёл, другой пришёл не полностью»
- ✗Обвинения в мошенничестве: деньги сняли, но товар не пришёл, отказ в возврате30% упоминаний
«Вы мошенники!!! Вы сняли с моего счета деньги но не выслали товар»
- ✗Завышенная стоимость доставки (особенно в СНГ)25% упоминаний
«Долгая и довольно дорогая доставка (в Казахстан). Доставка в 4 раза дороже самой вещи»
- ✗Техническая нестабильность: приложение не загружается, кнопки не реагируют20% упоминаний
«Картинок нет, ничего не подгрузилось. Кнопки не реагирует»
- ✗Плохая поддержка клиентов: не отвечают на запросы15% упоминаний
«Поддержка клиентов не отвечает»
За что хвалят
- ★Доступные цены и скидки
«Очень разнообразный выбор и доступные цены!!!»
- ★Большой выбор товаров
«Очень разнообразный выбор и доступные цены!!!»
- ★Качество товара соответствует описанию
«Спасибо, качественный товар, соответствует описанию!»
- ★Удобное приложение
«Приложение очень хорошее»
- ★Хорошее отношение к клиентам
«Очень понравилось отношение к клиенту»