Сибирский медведь
★ 3.0Что реально делаетМобильное приложение для управления подключением интернета и телевидения от провайдера: оплата, отслеживание статуса подключения и поддержка клиентов, но крайне нестабильное с постоянными сбоями при входе, отсутствием информации по тарифам и невалидной технической поддержкой.
Реально умеет
- ✓Оплата услуг15% отзывов
- ✓Контроль состояния интернета10% отзывов
- ✓Уведомления о сервисе10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Техподдержка в приложении
- ⚠Отслеживание статуса подключения
- ⚠Просмотр тарифной информации
- ⚠Вход в аккаунт
На что жалуются
- ✗Приложение часто не открывается, виснет, показывает белый экран35% упоминаний
«приложение очень часто не открывается, виснет. Техподдержка рекомендует удалять и обновлять, мало помогает»
- ✗Технподдержка некомпетентна, чат перезагружается, долгое ожидание ответа25% упоминаний
«отвратительнейшая работа техподдержки, работают там только некомпетентные люди, максимум могут подсказать перезагрузить терминал»
- ✗Частые аварии и перебои интернета, отсутствие перерасчётов20% упоминаний
«самый удачный провайдер частые аварии, щас идёт авария уже второй день»
- ✗Невозможно войти в приложение по номеру телефона15% упоминаний
«не могу зайти по своему номеру телефона, целый день пыталась»
- ✗Отсутствие информации о тарифах и условиях в приложении15% упоминаний
«информации по тарифу ни какой нет, только название и доступная скорость»
За что хвалят
- ★Хорошее качество интернета (когда работает)
«постоянно теряется интернет ( [sic - видимо сарказм], но также 'высокое качество связи', 'интернет хороший'»
- ★Быстрая оплата
«единственное что оплата быстрая»
- ★Общая удовлетворенность провайдером (для некоторых)
«в общем провайдер полностью устраивает»
- ★Редкие случаи хорошей работы техподдержки (индивидуальные специалисты)
«Большое спасибо специалистам техподдержки, в частности специалисту Константину за качественно выполненную работу»