Taobao: Онлайн и доставка
★ 5.0Что реально делаетТаобао — маркетплейс с трансграничной доставкой товаров, но мучит пользователей проблемами с авторизацией, блокировками аккаунтов и отсутствием поддержки на русском языке.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс с глобальными товарами15% отзывов
- ✓Сравнение цен и купоны10% отзывов
- ✓Купоны и промокоды5% отзывов
- ✓Верификация аккаунта через паспорт и лицо10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Доставка товаров
- ⚠Методы оплаты (Alipay, Гугл, номер телефона)
- ⚠Умная система рекомендаций
- ⚠Шифрование платежей
- ⚠Локализация на русский язык
- ⚠Просмотр товаров с высокоразрешающимися изображениями и видео
На что жалуются
- ✗Постоянные проблемы с авторизацией и входом в аккаунт40% упоминаний
«невозможно зайти, авторизовался через гугл а меня кидает назад на страницу авторизации... через алипей сразу нужно вводить код подтверждения который не приходит»
- ✗Необоснованные блокировки и бан аккаунтов без объяснения причин35% упоминаний
«постоянно банят аккаунт при том что я ничего толком не делала просто листала товары... даже не говорят толком причину»
- ✗Отсутствие локализации на русский язык20% упоминаний
«к сожалению кроме китайского другой язык не поставить, хотя написано что в приложении можно поменять язык»
- ✗SMS с кодами верификации не приходят или приходят с большой задержкой15% упоминаний
«сообщения с кодом на номер телефона приходят в лучшем случае через раз»
- ✗Неответчивая и неэффективная служба поддержки15% упоминаний
«Пишу в поддержку - не отвечают»
За что хвалят
- ★Низкие цены на товары
«цены классные»
- ★Удобство заказов и интуитивный интерфейс
«хорошее приложение, удобно заказывать»
- ★Большой выбор товаров со всего мира
«очень интересная площадка»
- ★Быстрая поддержка при контакте через правильный канал
«Как только обратился в службу поддержки Taobao - оперативно помогли, блокировку сняли»
- ★Привлекательные скидки и кампании (618)
«цены классные»