Wildberries

Реально умеет

• ✓Маркетплейс (товары, поиск, фильтры)85% отзывов
• ✓Доставка товаров50% отзывов
• ✓Поиск по фото и рекомендации10% отзывов
• ✓WB Кошелёк и подписка 'WB Клуб'25% отзывов
• ✓WB Банк(бонус)15% отзывов
• ✓Оплата банковской картой, другими способами15% отзывов
• ✓Скидки и акции20% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Сохранение товаров (отложенные)
• ⚠Фильтры по цене, рейтингу, доставке

На что жалуются

• ✗Скрытая подписка 'WB Клуб' подключается автоматически без явного согласия25% упоминаний

  «Сервис сам подключил подписку 'клуб', а функция отключения скрыта в мобильном приложении»

• ✗Цены завышаются при переходе в карточку товара, не совпадают с главной страницей15% упоминаний

  «На домашней странице все товары с одной ценой, заходишь в товарную карту и цена значительно возрастает»

• ✗Приложение очень долго загружается (60 секунд vs 5 у конкурента Озон)10% упоминаний

  «Wb-ровно минута! 60 секунд!!! Вы там издеваетесь, или что?»

• ✗Техподдержка отвечает отрывками, сутками, часто боты вместо людей20% упоминаний

  «Ответа оператора, а не бота не дождёшься. Отвечает отрывками приходится ждать сутками ответа»

• ✗Приложение блокирует или не публикует отзывы пользователей10% упоминаний

  «отзывы постоянно блокируют. не возможно оставить отзыв если взял товар второй раз»

За что хвалят

• ★Огромный выбор товаров (миллионы позиций)

  «самый лучший маркетплейс»

• ★Пункты выдачи: скорость работы, чистота, вежливость персонала

  «Пункт выдачи выше всех похвал. Скорость выдачи, чистота, вежливость, компитентность»

• ★Цены нравятся, ниже чем у конкурентов

  «Перешел после озона на вб. Цены радуют»

• ★Рассрочка без процентов

  «очень удобно, есть рассрочка без процентов»

• ★Приложение работает стабильно, фото грузятся быстро

  «приложение работает стабильно. Фото при слабом интернете тоже грузятся хорошо»

Где установить