Апельсин — сервис лояльности
★ 3.1Что реально делаетПриложение лояльности X5 Клуба для кешбэка в «Пятёрочке» и «Перекрёстке», но критически нестабильно: не запускается, не привязывает карты, списывает деньги за невключенные услуги, поддержка не помогает.
Реально умеет
- ✓Кешбэк и награды20% отзывов
- ✓Программа лояльности (X5 Клуб)25% отзывов
- ✓Автоматические списания (Альфа-Защита)(бонус)15% отзывов
- ✓Дебетовая карта от Альфа-Банка(бонус)30% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)20% отзывов
- ✓Карты лояльности10% отзывов
- ✓Чат-бот поддержки(бонус)8% отзывов
На что жалуются
- ✗Критические крэши и зависания при старте40% упоминаний
«Приложение не работает. Открылось с третьей попытки, до этого тупо зависало при старте... установил, запустил. пишет: 'что-то пошло не так'»
- ✗Неавторизованные списания за услуги (Альфа-Защита)20% упоминаний
«самовольно списали 27 июня и 1 июля по 199 руб. За какую-то Альфа-Защиту, которую я не запрашивал... альфа банк подключил услугу альфа защитник и списал 200 руб.»
- ✗Белый экран при авторизации и вводе кодов15% упоминаний
«Авторизоваться не удалось, после ввода номера - белый экран. Не могу зайти в приложение... вбить его некуда , потому что белый экран»
- ✗Невозможно привязать пластиковую карту в приложении12% упоминаний
«я уже день не могу привязать ее в приложении... Ни при каких обстоятельствах не возможно подтвердить устройство»
- ✗Чат поддержки не помогает, боты не отвечают на вопросы15% упоминаний
«Чат поддержки не чем помочь не может... Чат-бот тупо пишет перевожу на помошника...и опять тишина»
За что хвалят
- ★Интеграция с X5 Клубом (в теории)
«Яков М надо иметь карту x5клуб»
- ★Идея кешбэка через приложение
«Отлично»