ПАО “НИКО-БАНК”
★ 4.4Что реально делаетМобильный банк, позволяющий выполнять базовые операции — переводы, открытие счетов/вкладов, просмотр выписок, заказ карт, но страдающий от нестабильности приложения, проблем с обновлениями и отсутствием ряда функций.
Реально умеет
- ✓Банковские услуги70% отзывов
- ✓Переводы между счетами/лицами50% отзывов
- ✓Открытие счетов, вкладов, заказ карт30% отзывов
- ✓Просмотр выписок и балансов20% отзывов
- ✓Подтверждение операций паролем(бонус)3% отзывов
- ✓Отслеживание платежей и начисления процентов(бонус)5% отзывов
- ✓Служба поддержки(бонус)30% отзывов
На что жалуются
- ✗Частые крэши и сбои приложения35% упоминаний
«Постоянные сбои в работе приложения. Не грузится приложение.»
- ✗Бесконечный цикл обновлений / ошибка обновления20% упоминаний
«Приложение требует обновление и так по кругу. Не обновляется.»
- ✗Невозможно восстановить пароль входа7% упоминаний
«Пароль для входа не возможно восстановить, нету функции восстановить пароль.»
- ✗Плохая доступность службы поддержки (закрывается в 19:00, нет выходных поддержки)10% упоминаний
«Телефон горячей линии работает до 19-00. Украли карту... их не волнует - рабочий день закончен.»
- ✗Несовместимость с некоторыми устройствами7% упоминаний
«Приложение не поддерживается вашим устройством.»
За что хвалят
- ★Удобный и интуитивный интерфейс
«Очень удобно и просто. Все просто, понятно, быстро.»
- ★Вежливые и отзывчивые сотрудники банка
«Сотрудники очень внимательные, общаться с ними одно удовольствие. Сотрудники вежливые, всегда помогут решить проблему.»
- ★Быстрая работа приложения
«быстро работает, быстро»
- ★Функциональность переводов и управления счетом
«Переводить можно, всегда перевожу. Очень удобно: открытие счета, переводы, отражение процентов.»
- ★Безопасность: подтверждение операций паролем
«Подтверждение перевода средств паролем»