USmall - товары из США
★ 3.2Что реально делаетUSmall — маркетплейс американских товаров (одежда, косметика, пищевые продукты) с доставкой в Россию. Приложение и веб-сайт работают нестабильно, поиск и фильтры требуют доработки, но товары оригинальные и доставляются в сохранности.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс американских товаров85% отзывов
- ✓Каталог товаров (одежда, косметика, продукты)80% отзывов
- ✓Поиск товаров55% отзывов
- ✓Низкие цены (скидки до 80%)35% отзывов
- ✓Отслеживание заказов40% отзывов
- ✓Управление заказами50% отзывов
- ✓Поддержка клиентов (24/7)45% отзывов
- ✓История заказов(бонус)15% отзывов
- ✓Локализация на русский (интерфейс, цены)20% отзывов
- ✓Приём платежей с российских карт10% отзывов
- ✓Доставка товаров (в ПВЗ Яндекс и партнёров)30% отзывов
- ✓Политика возврата и оформление возвратов40% отзывов
- ✓Надёжная упаковка и доставка15% отзывов
На что жалуются
- ✗Приложение постоянно зависает, не открывается, глючит35% упоминаний
«приложение очень тормозит, с трудом открывается. зачастую вообще может не открываться и по пол часа, бывает пол дня глючит»
- ✗Частые необоснованные отмены заказов со стороны сервиса25% упоминаний
«Часто происходит отмена заказа со стороны продавца, и нужно оформлять заново. Но если сумма заказа теперь становится менее 5000, доставка становится платной.»
- ✗Низкое качество техподдержки, боты бесполезны, операторы невнимательны25% упоминаний
«техподдержка некомпеиентная и бесполезная. Оператор не читает ленту диалога с ботом, и приходится несколько раз повторять вопрос.»
- ✗Поиск выдаёт нерелевантные результаты, фильтры работают неправильно30% упоминаний
«Поиск неудобный, фильтры работают кое как. Ищешь черный ремень из кожи - вылезают белые сумки»
- ✗Неточное отслеживание посылки, статус не обновляется, задержки доставки20% упоминаний
«В приложении написано, что она ещё в пути, а по факту уже лежит в пункте выдачи. Заказала босоножки, плановая доставка стояла на конец мая. Теперь статус не меняется неделю.»
За что хвалят
- ★Быстрое и простое оформление заказа
«Заказ оформляется буквально за пару минут. Все на русском, цены уже в рублях.»
- ★Выгодные цены со скидками
«последние расцветки все есть, ну и по скидке цены эдак раза в полтора меньше, чем на других площадках.»
- ★Оригинальные товары высокого качества
«Все, что ко мне приезжало, было 1 в 1 как в карточке. Пока не было ситуации, чтобы описание как-то сильно расходилось с реальностью.»
- ★Надёжная упаковка товаров
«Набор кружек и пара контейнеров при доставке не пострадали, помимо заводских коробок упаковали еще дополнительно как следует.»
- ★Большой ассортимент (животные, продукты, бренды, редкие товары)
«К моему удивлению, раздел для животных тут не для галочки, ассортимент не хуже человеческого, в особенности разделы с уходовыми средствами и кормом.»