Джум: маркетплейс
★ 4.8Что реально делаетДжум — маркетплейс с международной доставкой и широким выбором товаров, но с частыми проблемами в обработке заказов, возвратах и соответствии товаров описанию.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс95% отзывов
- ✓Купоны и промокоды15% отзывов
- ✓Доставка товаров85% отзывов
- ✓Функция отслеживания заказов25% отзывов
- ✓Оплата онлайн30% отзывов
- ✓Персональные подборки и скидки10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Сравнение цен
- ⚠Поддержка (чат)
- ⚠Возврат товара
- ⚠Отзывы и обзоры товаров
На что жалуются
- ✗Система возвратов неработающая: долгие сроки, отказы, требование возврата за свой счет28% упоминаний
«Невозможно сделать возврат товара... Поддержка не хочет делать возвраты»
- ✗Несоответствие цен: в рекламе одна цена, в приложении другая (часто вдвое выше)22% упоминаний
«В рекламе одна цена! На сайте совсем другая(в разы дороже)»
- ✗Товары не соответствуют описанию (размер, цвет, материал, качество)25% упоминаний
«заказала платье синего цвета, а пришло красное... Товары не соответствуют размерной сетке»
- ✗Поддержка игнорирует обращения, долго отвечает, не решает проблемы20% упоминаний
«Поддержка больше не работает!!!! Ни товара, ни возврата денег!»
- ✗Доставка длится слишком долго (более 2 недель), часто дольше заявленного18% упоминаний
«доставка настолько долгая, что шутки про АлиЭкспресс применимы здесь»
За что хвалят
- ★Низкие цены на товары
«все очень дешево и удобная оплата, все супер!»
- ★Удобный интерфейс и быстрое оформление заказа
«стал очень удобный интерфейс... сейчас всё проще и быстрее»
- ★Успешные заказы с корректным товаром и доставкой (по размеру, без дефектов)
«всё приходило в идеальном состоянии, всё по размеру»
- ★Большой выбор товаров со всего мира
«Хороший выбор. Хорошие цены»
- ★Удобная система оплаты (множество способов, прямая в приложении)
«все очень дешево и удобная оплата»