Джум: маркетплейс

4.8
AndroidGoogle PlayRuStore

Что реально делаетДжум — маркетплейс с международной доставкой и широким выбором товаров, но с частыми проблемами в обработке заказов, возвратах и соответствии товаров описанию.

35%Маркетинг ≈ реальность30%Стабильность99%Живой проект

Реально умеет

  • Маркетплейс95% отзывов
  • Купоны и промокоды15% отзывов
  • Доставка товаров85% отзывов
  • Функция отслеживания заказов25% отзывов
  • Оплата онлайн30% отзывов
  • Персональные подборки и скидки10% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

  • Сравнение цен
  • Поддержка (чат)
  • Возврат товара
  • Отзывы и обзоры товаров

На что жалуются

  • Система возвратов неработающая: долгие сроки, отказы, требование возврата за свой счет28% упоминаний

    «Невозможно сделать возврат товара... Поддержка не хочет делать возвраты»

  • Несоответствие цен: в рекламе одна цена, в приложении другая (часто вдвое выше)22% упоминаний

    «В рекламе одна цена! На сайте совсем другая(в разы дороже)»

  • Товары не соответствуют описанию (размер, цвет, материал, качество)25% упоминаний

    «заказала платье синего цвета, а пришло красное... Товары не соответствуют размерной сетке»

  • Поддержка игнорирует обращения, долго отвечает, не решает проблемы20% упоминаний

    «Поддержка больше не работает!!!! Ни товара, ни возврата денег!»

  • Доставка длится слишком долго (более 2 недель), часто дольше заявленного18% упоминаний

    «доставка настолько долгая, что шутки про АлиЭкспресс применимы здесь»

За что хвалят

  • Низкие цены на товары

    «все очень дешево и удобная оплата, все супер!»

  • Удобный интерфейс и быстрое оформление заказа

    «стал очень удобный интерфейс... сейчас всё проще и быстрее»

  • Успешные заказы с корректным товаром и доставкой (по размеру, без дефектов)

    «всё приходило в идеальном состоянии, всё по размеру»

  • Большой выбор товаров со всего мира

    «Хороший выбор. Хорошие цены»

  • Удобная система оплаты (множество способов, прямая в приложении)

    «все очень дешево и удобная оплата»

Где установить