ЛЕНТА – доставка продуктов
★ 4.5Что реально делаетПриложение доставки продуктов с каталогом из 35+ тыс. товаров, функциями самовывоза, доставки на дом, бонусной системой и проверкой цен по штрих-коду, но страдает от множественных проблем с входом, стабильностью и синхронизацией данных.
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов на дом40% отзывов
- ✓Маркетплейс продуктов и товаров50% отзывов
- ✓Карта лояльности (Карта №1)15% отзывов
- ✓Купоны и промокоды, акции30% отзывов
- ✓Сканер штрих-кодов для проверки цен15% отзывов
- ✓Проверка цен и наличия товаров25% отзывов
- ✓Самовывоз из магазина20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Составление списка покупок
- ⚠Кэшбэк и бонусная система
- ⚠Двухфакторная аутентификация (вход по SMS)
На что жалуются
- ✗Критические проблемы со входом в приложение (SMS не приходит, постоянно требует переаутентификации)20% упоминаний
«Невозможно войти в приложение, целый день подаю запросы смс, один раз пришло смс и далее обратитесь в поддержку»
- ✗Частые крэши и зависания приложения, выкидывает из аккаунта15% упоминаний
«После обновления выкидывает из приложения, в профиль не войти»
- ✗Несовпадение между заказом в приложении и наличием в системе, товары показываются в наличии но их нет12% упоминаний
«В каталоге товар есть, на полках нет, даже часто бывает, что не только товара, но и ценников нет»
- ✗Плохая техподдержка: боты гоняют по кругу, операторы не отвечают на запросы15% упоминаний
«поддержка (или бот) гоняет по кругу. Результат- ноль»
- ✗Выбранный магазин не сохраняется, постоянно требует повторного выбора адреса8% упоминаний
«Выбрала в настройках магазин, подтвердила и... На этом всё-не работает! Постоянно требует выбрать адрес магазина»
За что хвалят
- ★Удобная проверка цен через камеру по штрих-коду
«Когда нужно проверить цену, просто наводишь камеру в приложении и все показывает»
- ★Информация о расположении товара на полках (номер стеллажа и полка)
«Если не можешь найти товар в магазине, можно узнать номер стеллажа и полки, где лежит»
- ★Быстрая доставка
«Очень быстрая доставка. Привезли очень быстро»
- ★Хорошее качество продуктов, аккуратная упаковка
«Привезли хорошие продукты. Всё аккуратно упаковано»
- ★Удобный и понятный интерфейс
«Очень удобно пользоваться. Всё везде понятно»