СДЭК: Доставка и Шопинг
★ 2.5Что реально делаетПриложение доставки СДЭК для отслеживания посылок, оформления заказов и поиска ПВЗ, но страдает от частых критических багов (не открывается, ошибки загрузки), проблем с VPN-блокировкой и поддержкой, а также жалоб на дороговизну доставки и несоответствие сроков объявленным.
Реально умеет
- ✓Отслеживание посылок30% отзывов
- ✓Оформление заказов доставки25% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Push-уведомления о статусе доставки
- ⚠Маршрут к ПВЗ на карте
- ⚠Вызов курьера через приложение
- ⚠CDEK Shopping (покупка зарубежных товаров)
- ⚠Оплата СБП, картой, наложенным платежом
- ⚠Идентификация CDEK ID без паспорта
- ⚠Личный кабинет с управлением заказами
- ⚠Работа без регистрации
- ⚠Программа лояльности с кешбэком
На что жалуются
- ✗Частые критические баги: приложение не открывается, зависает при загрузке, крашится32% упоминаний
«Второй месяц не открывается... Зелёный экран и всё... После обновления не работает постоянно ошибка загрузки данных»
- ✗Высокие цены на доставку, дороговизна по сравнению с конкурентами22% упоминаний
«Очень дорогая доставка... Цены конь... Ужасная ТК цены конские»
- ✗Несоответствие сроков доставки (экспресс приходит позже обычного, многодневные задержки)16% упоминаний
«тарифом экспресс в один день... экспресс пришёл на три дня позже!!! Приходится ждать доставку... от 3х до 5 дней»
- ✗Неработающая техподдержка, горячая линия не отвечает, чат отправляет бесполезные ответы14% упоминаний
«Техподдержка ничем не помогает... Горячая линия по номеру не существу... контактный телефон никогда не отвечает»
- ✗Блокировка доступа при использовании VPN (или без него, но приложение говорит что нужно отключить VPN)8% упоминаний
«Не возможно зайти в приложение, пишет: нет соединения, отключите впн. ВПНом никогда не пользовался»
За что хвалят
- ★Быстрая и мегабыстрая доставка
«Легко отправлять и получать заказы. Доставка быстрая... Мега быстрая доставка📮»
- ★Удобство использования, простота отправления и получения заказов
«Отличное приложение, постоянно им пользуюсь... Легко отправлять и получать заказы»
- ★Качественная упаковка, товар приходит целым
«Мега быстрая доставка📮 Плюс упаковка идеал, пришло всё целое»
- ★Лучше чем Почта России, удобнее конкурентов
«По сравнению с Почтой России CDEK - просто супер👍»
- ★Работает даже с включенным VPN (в отличие от других приложений)
«Рад, что даже при включенном квн работает»