Комус: товары для офиса и дома
★ 4.5Что реально делаетМобильное приложение маркетплейса с поддержкой заказов товаров для дома и офиса, программой лояльности и доставкой, но с проблемами в навигации, синхронизации статусов заказов и интеграцией платежей.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс / каталог товаров85% отзывов
- ✓Доставка товаров60% отзывов
- ✓Скидки и акции15% отзывов
- ✓Промокоды и купоны(бонус)10% отзывов
- ✓Несколько аккаунтов / корпоративные заказы10% отзывов
- ✓Множество способов оплаты20% отзывов
- ✓История заказов(бонус)15% отзывов
- ✓Поиск товаров30% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Программа лояльности / бонусы
- ⚠Персональный менеджер / консультация
На что жалуются
- ✗Проблемы с навигацией: бесконечные циклы между страницами, падение на главную30% упоминаний
«Иногда попадаешь на главную вместо каталога, потом бесконечный цикл между карточкой и каталогом, помогает только перезагрузка»
- ✗Статус заказа не обновляется при поступлении в ПВЗ, уведомления не приходят15% упоминаний
«При поступлении заказа в пункт СДЕК статус остаётся 'в доставке', уведомление не приходит, неудобно»
- ✗Невозможно добавить товар в корзину (особенно через поиск)20% упоминаний
«После обновления невозможно добавить товар в корзину через поиск»
- ✗Чат-бот консультации бесполезен, оператор техподдержки не отвечает15% упоминаний
«Консультация (чат-бот) оценка -10. Техподдержка не реагирует 2 недели»
- ✗Интеграция с Мир Pay и другими платежами работает плохо, при ошибке платежа теряется корзина15% упоминаний
«Не видит установленный Мир Pay, теряет корзину при неудачной оплате, нет возможности повторить платёж»
За что хвалят
- ★Большой ассортимент товаров (300+ категорий, 100k+ позиций)
«Хороший ассортимент, есть товары как для дома, так и для офиса»
- ★Хорошее обслуживание корпоративных клиентов, качественная обратная связь
«Специалисты компании всегда готовы объяснить, подсказать и помочь»
- ★Удобство мобильного заказа из любого места, сохранение данных
«Удобно для заказа в любом месте, удобно сохраняются все данные»
- ★Скидки, акции и выгодные условия
«Есть различные акции и скидки»
- ★Удобный и быстрый поиск товаров
«Удобный поиск. Понятный интерфейс. Находите товар в 3 клика»