Комус: товары для офиса и дома

4.5
AndroidGoogle PlayRuStore

Что реально делаетМобильное приложение маркетплейса с поддержкой заказов товаров для дома и офиса, программой лояльности и доставкой, но с проблемами в навигации, синхронизации статусов заказов и интеграцией платежей.

55%Маркетинг ≈ реальность45%Стабильность88%Живой проект

Реально умеет

  • Маркетплейс / каталог товаров85% отзывов
  • Доставка товаров60% отзывов
  • Скидки и акции15% отзывов
  • Промокоды и купоны(бонус)10% отзывов
  • Несколько аккаунтов / корпоративные заказы10% отзывов
  • Множество способов оплаты20% отзывов
  • История заказов(бонус)15% отзывов
  • Поиск товаров30% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

  • Программа лояльности / бонусы
  • Персональный менеджер / консультация

На что жалуются

  • Проблемы с навигацией: бесконечные циклы между страницами, падение на главную30% упоминаний

    «Иногда попадаешь на главную вместо каталога, потом бесконечный цикл между карточкой и каталогом, помогает только перезагрузка»

  • Статус заказа не обновляется при поступлении в ПВЗ, уведомления не приходят15% упоминаний

    «При поступлении заказа в пункт СДЕК статус остаётся 'в доставке', уведомление не приходит, неудобно»

  • Невозможно добавить товар в корзину (особенно через поиск)20% упоминаний

    «После обновления невозможно добавить товар в корзину через поиск»

  • Чат-бот консультации бесполезен, оператор техподдержки не отвечает15% упоминаний

    «Консультация (чат-бот) оценка -10. Техподдержка не реагирует 2 недели»

  • Интеграция с Мир Pay и другими платежами работает плохо, при ошибке платежа теряется корзина15% упоминаний

    «Не видит установленный Мир Pay, теряет корзину при неудачной оплате, нет возможности повторить платёж»

За что хвалят

  • Большой ассортимент товаров (300+ категорий, 100k+ позиций)

    «Хороший ассортимент, есть товары как для дома, так и для офиса»

  • Хорошее обслуживание корпоративных клиентов, качественная обратная связь

    «Специалисты компании всегда готовы объяснить, подсказать и помочь»

  • Удобство мобильного заказа из любого места, сохранение данных

    «Удобно для заказа в любом месте, удобно сохраняются все данные»

  • Скидки, акции и выгодные условия

    «Есть различные акции и скидки»

  • Удобный и быстрый поиск товаров

    «Удобный поиск. Понятный интерфейс. Находите товар в 3 клика»

Где установить