Яндекс Лавка: заказ продуктов
★ 5.0Что реально делаетПриложение для заказа продуктов и готовой еды с доставкой на дом за 15-90 минут, однако в отзывах массово жалуются на отмены заказов, проблемы с доставкой, товары со сроками на исходе и крайне неадекватную поддержку.
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов95% отзывов
- ✓Доставка готовой еды30% отзывов
- ✓Маркетплейс (товары для дома, бытовые товары)15% отзывов
- ✓Доступно в России (9 городов)15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отслеживание заказа на карте
- ⚠Сравнение цен / информация о скидках
- ⚠Промокоды и скидки
- ⚠Благотворительные пожертвования через округление
На что жалуются
- ✗Массовые отмены заказов после ожидания 1-5 часов23% упоминаний
«Ждали заказ три часа, пишут вот вот будем. Тадам: ваш заказ отменяем, без объяснения причин.»
- ✗Некомпетентная и неадекватная техническая поддержка (игнорирование, отписки о событиях которые не произошли)20% упоминаний
«Поддержка просто мёртвая и неадекватная, месяц пишу в техническую поддержку, в ответ только подождите 24 часа»
- ✗Товары со сроками на исходе, заплесневелые продукты, антисанитария (тараканы)17% упоминаний
«Привезли творог с последним днём срока годности, вскрыв продукт ужаснулась запаху плесени. Обнаружил два таракана в пакете.»
- ✗Высокие и растущие стоимости доставки (800+ рублей), минимальная сумма заказа17% упоминаний
«Доставка стала стоить 800р. Уже дешевле заказать в магазине, чем в этой Лавке»
- ✗Приложение не работает, крахи при оплате, не работает с VPN13% упоминаний
«Не работает приложение, хочу провести оплату, просто выкидывает. Это приложение не работает с ВПН!»
За что хвалят
- ★Быстрая доставка когда работает (15-90 минут)
«Супер, всё устраивает»
- ★Широкий ассортимент товаров (продукты, готовая еда, бытовые товары)
- ★Собственные товары Яндекс Лавки