Отелло－бронирование отелей
★ 4.8Что реально делаетПриложение для поиска и онлайн-бронирования отелей, апартаментов и баз отдыха по всему миру с русским интерфейсом, кэшбэком и 24/7 поддержкой, но с серьёзными проблемами при входе, работой с поддержкой и несоответствием забронированных номеров заявленным.
Реально умеет
- ✓Поиск отелей50% отзывов
- ✓Бронирование отелей онлайн60% отзывов
- ✓Поиск апартаментов20% отзывов
- ✓Сравнение цен по отелям15% отзывов
- ✓Локализация на русский5% отзывов
- ✓Оплата в рублях5% отзывов
- ✓Отзывы гостей и фото10% отзывов
- ✓Оплата частями(бонус)5% отзывов
- ✓Интеграция со Сбер спасибо(бонус)5% отзывов
- ✓Блокировка доступа с VPN(бонус)5% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Кэшбэк и программа лояльности
- ⚠24/7 поддержка клиентов
- ⚠Поиск по карте
На что жалуются
- ✗Бронируются совсем не те номера, которые выбрали20% упоминаний
«Приложение бронирует совсем не те номера, которые Вы выбрали, но всё равно списывает за них средства, а затем присылает подтверждения других номеров»
- ✗Невозможно войти в профиль в приложении15% упоминаний
«Невозможно войти в профиль в приложении. Зачем-то перебрасывает в браузер и входит там. В приложении как было пусто так и осталось.»
- ✗Поддержка неэффективна, долгие ответы или игнорирование35% упоминаний
«Поддержки нет от слова совсем. Они являются просто витриной, не несут ответственность. Отвечают часами, а то и сутками»
- ✗Не возвращает деньги за неудачные бронирования10% упоминаний
«Потратила на бронирования и поиск отелей весь день. Итог: сервис не возвращает деньги за 3 неудачных бронирования уже 5 дней»
- ✗Программа лояльности блокирует доступ к дешёвым номерам5% упоминаний
«Заработал гостя 3 уровня и в отель, мне нужный, возможность бронирования пропала»
За что хвалят
- ★Удобный интерфейс и простая навигация
«Удобный интерфейс, простая навигация, быстрый поиск по нужным параметрам»
- ★Быстрое бронирование
«Быстрое бронирование. Большой выбор жилья, быстрое бронирование»
- ★Большой выбор жилья
«Большой выбор жилья. Очень рада, что нашла именно это приложение»
- ★Хорошие цены и скидки
«Забронировали здесь отличный отель с отличной скидкой. Цены радуют»
- ★Возможность оплаты частями и программы лояльности
«Очень удобно, что можно оплатить частями и использовать сберспасибо»