ФОРА-БАНК
★ 3.1Что реально делаетМобильное приложение интернет-банка ФОРА-БАНК, позволяющее переводить деньги, управлять картами и счётами, но страдающее от постоянных проблем со стабильностью, скоростью и поддержкой.
Реально умеет
- ✓Банковское приложение(бонус)90% отзывов
- ✓Переводы P2P(бонус)30% отзывов
- ✓Отслеживание платежей(бонус)15% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)20% отзывов
- ✓Подписки и автоплатежи(бонус)10% отзывов
- ✓Управление документами и выписками(бонус)5% отзывов
- ✓Выписки и история платежей(бонус)8% отзывов
На что жалуются
- ✗Постоянные крэши и невозможность войти в приложение50% упоминаний
«Самое убогое из банковских приложений. Еле заходит всегда в мобильный банк. Еще одна неделю не могу зайти в мобильное приложение.»
- ✗Крайне медленное приложение, тормозит35% упоминаний
«самое тормознутое приложение- будто я гружу гта 6 на старый комп с медленным телефонным интернетом»
- ✗Недоступная техподдержка, долгие очереди на звонки20% упоминаний
«Нет чата поддержки, на горячую линию уходит полчаса ожидания ответа. Техподдержка никакая, помочь не могут»
- ✗Проблемы с обновлениями: долгая установка, баги после обновления25% упоминаний
«часто приходится приложение обновлять. Приложение очень долго открывается!»
- ✗Потеря истории операций при перевыпуске карты, несоответствие данных в выписке5% упоминаний
«при перевыпуске к счету карты теряется ВСЯ история... почему мне в приложении выдаётся информация, которая не соответствует действительности?»
За что хвалят
- ★Улучшение работы после обновления
«Последнее обновление очень улучшило работу приложения»
- ★Базовая функциональность работает (когда работает)
«Приложение работает, но иногда несколько дней не возможно зайти»