О'КЕЙ Гипермаркеты и доставка
★ 4.5Что реально делаетПриложение гипермаркета О'КЕЙ для поиска товаров, оформления доставки и самовывоза, просмотра акций и работы с программой лояльности, но сильно нарушено интеграцией с Лентой и полно критических багов с открытием, оплатой и наличием товаров.
Реально умеет
- ✓Каталог товаров (100+ тыс. позиций)15% отзывов
- ✓Доставка продуктов на дом25% отзывов
- ✓Маркетплейс товаров12% отзывов
- ✓Промокоды и акции15% отзывов
- ✓Программа лояльности О'КАРТА35% отзывов
- ✓Сканирование QR-кода карты на кассе(бонус)12% отзывов
- ✓Пуш-уведомления с предложениями(бонус)12% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отслеживание заказов
- ⚠Оформление заказов в приложении
- ⚠Служба поддержки клиентов
На что жалуются
- ✗Постоянные крэши и ошибки загрузки32% упоминаний
«пишет произошла ошибка и воспользоваться приложением нельзя обновить тоже не дает»
- ✗Принудительная интеграция с Лентой, старая карта О'КЕЙ перестаёт работать28% упоминаний
«После перехода карта ленты не подходит... теперь карты окей у меня нет»
- ✗Невозможно оплатить заказ в приложении18% упоминаний
«В последние несколько месяцев не могу оплатить заказ»
- ✗Неактуальные данные о наличии товаров10% упоминаний
«данные о наличии товаров неактуальные! Делала заказ почти на 4 тр, в итоге есть товаров только на 2 тр»
- ✗Медленная работа, тормоза при загрузке12% упоминаний
«Приложение самое тормозное из всех магазинов»
За что хвалят
- ★Большой выбор товаров и ассортимент
«выбор огромный, товары 🔥»
- ★Удобство и скорость доставки
«Удобно, выгодно, быстро»
- ★Привлекательные цены и акции
«много акций и цены приемлемы»
- ★Качество и свежесть товаров
«Все продукты свежие и хорошего качества»
- ★Атмосфера магазина и отношение персонала
«чисто, уютно, доброжелательный персонал»