Т-Мобайл: сотовая связь
★ 4.1Что реально делаетПриложение оператора мобильной связи Т-Мобайл для управления тарифом, расходами и дополнительными услугами (виртуальный номер, автоответчик, запись звонков, роуминговые настройки), но со значительными проблемами со стабильностью самой сети (низкая скорость, перебои с подключением) и качеством обслуживания.
Реально умеет
- ✓Отслеживание расходов по номерам35% отзывов
- ✓Пополнение счета и управление платежами20% отзывов
- ✓Настройка индивидуального тарифа25% отзывов
- ✓Умный автоответчик (виртуальный секретарь)15% отзывов
- ✓Виртуальный номер10% отзывов
- ✓Настройка условий в роуминге15% отзывов
- ✓Чат поддержки без интернета15% отзывов
- ✓Определитель номера(бонус)5% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Запись звонков
- ⚠Управление несколькими номерами
На что жалуются
- ✗Крайне низкое качество связи и интернета, перебои, отключения30% упоминаний
«связи вообще нет практически... не то что интернета, голосовой связи нет»
- ✗Непредусмотренное снижение скорости, зависание и отключение интернета без объяснения20% упоминаний
«Потратил 200гб интернета. Выключили интернет до окончания месяца. Заявлено скорость 150мб/с а минимальная 0,5мб/с, сейчас 0.1 мб/с»
- ✗Сбои при доставке и активации SIM-карты, представитель не выдал карту7% упоминаний
«сим-карту не выдала. Прежний оператор от сети отключил, а к Т мобайлу подключиться не могу»
- ✗Ограничения доступа через белый список, не все приложения и сервисы работают10% упоминаний
«Не работает НИЧЕГО кроме приложений из белых списков. Не могу пользоваться браузером»
- ✗Несогласованное отключение услуг и спорные моменты с оплатой10% упоминаний
«А платить требуют вовремя»
За что хвалят
- ★Удобное, интуитивное приложение с понятным интерфейсом
«Самое удобное из приложений у всех мобильных операторов. Все наглядно, есть гибкие настройки»
- ★Гибкие индивидуальные тарифы, платишь только за нужное
«индивидуальный тариф - включаю то, чем пользуюсь. И не плачу за то, что мне не нужно»
- ★Удобная настройка виртуального секретаря (имя, голос, приветствие)
«виртуального секретаря настроить - его голос, имя, приветствие. Класс»
- ★Главная страница с наглядной информацией о расходах, остатках и услугах
«На главной странице самая важная информация - по расходам, подключенным услугам, остаткам по трафику»
- ★Быстрая и вежливая поддержка через чат
«в чате поддержки быстро отвечают и объясняют»