Здравсити

Реально умеет

• ✓Поиск лекарств и аптечных товаров80% отзывов
• ✓Поиск товаров70% отзывов
• ✓Управление заказами85% отзывов
• ✓Доставка товаров (курьер или в аптеку)75% отзывов
• ✓Кэшбэк и бонусные баллы15% отзывов
• ✓Скидки и промокоды20% отзывов
• ✓Пуш-уведомления о статусе заказа(бонус)10% отзывов
• ✓Сеть аптек-партнёров по России40% отзывов
• ✓Гибкие варианты оплаты (при заказе или при получении)10% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Отслеживание заказов
• ⚠Поддержка клиентов / чат с колл-центром
• ⚠Информация об аналогах лекарств и инструкциях

На что жалуются

• ✗Частые крэши и ошибки входа в приложение25% упоминаний

  «На трёх телефонах разных, нельзя войти по телефону. Выдаёт ошибку.»

• ✗Неэффективная служба поддержки (отговорки, не решают проблемы)15% упоминаний

  «чат со специалистами - это чат с отговорками. Ничем помочь не могут, узнать где заказ не могут»

• ✗Очень долгое собирание заказов (1-4+ суток)20% упоминаний

  «Обслуживание ниже плинтуса. Заказ собирается больше суток. Всего одна позиция в заказе.»

• ✗Долгая доставка (4-7+ дней вместо 1-2 дней у конкурентов)15% упоминаний

  «Заказ оформлен 3 мая, указан срок был 5мая... Сейчас уже 8 мая мне до сих пор не привезли заказ»

• ✗Товар якобы в наличии/готов к выдаче, но его нет в аптеке20% упоминаний

  «приходит сообщение о его готовности к выдаче в аптеке, приходишь в аптеку, а препарата там нет»

За что хвалят

• ★Привлекательные программы лояльности (бонусы, скидки до 70%)

  «Наличие бонусных программ, регулярные акции, с последго заказа 50% скидка.»

• ★Обычно всё в наличии в аптеках-партнёрах

  «аптека, почти всегда всё в наличии»

• ★Гибкие способы оплаты (Спасибо от Сбера и другие)

  «ещё нравится, что 50% можно заплатить сберспасибо»

• ★Широкий каталог (46000+ товаров для здоровья и красоты)

  «Легко найти и заказать нужное лекарство.»

• ★Удобство заказа онлайн

  «Удобно пользоваться. Легко найти и заказать нужное лекарство.»

Где установить