Ozon Селект: брендовые товары
★ 4.9Что реально делаетOzon Селект — маркетплейс брендовой одежды, косметики и предметов интерьера, развёрнутый как отдельное приложение. Позиционируется как премиум-сегмент Ozon, но получает критику за дублирование функционала, завышенные цены, проблемы с доставкой и качеством товаров.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс / магазин товаров95% отзывов
- ✓Купоны и промокоды
- ✓Каталог брендовых товаров80% отзывов
- ✓Поиск товаров с фильтрами60% отзывов
- ✓Сравнение цен (через несколько маркетплейсов)(бонус)35% отзывов
- ✓Акции, скидки, купоны и промокоды15% отзывов
- ✓Отслеживание заказов(бонус)40% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Избранное / Сохранение товаров
На что жалуются
- ✗Принудительная установка отдельного приложения вместо интеграции с основным Ozon65% упоминаний
«Зачем плодить лишние приложения? Я смотрю вещи на озоне, потом вижу то что мне нравиться и мне надо переходить в другое приложение!!!»
- ✗Завышенные цены на те же товары, что в других маркетплейсах или обычном Озоне40% упоминаний
«Футболка которая на валдберис стоит 3-5 тыс руб. в селекте стоит 15 тыс»
- ✗Получение поддельных товаров, неоригинальной продукции несмотря на позиционирование как премиум35% упоминаний
«Какой там оригинал. Шлют подделки не соответствующие фото»
- ✗Неправильные размеры, доставка неподходящих товаров, низкое качество упаковки30% упоминаний
«С вероятностью 100% приходит не тот размер: заказал 45 Российский размер? Пришлем 44.5 Европейский»
- ✗Задержки и отмены заказов спустя дни ожидания, информирование о недоступности товара слишком поздно25% упоминаний
«Дважды отменили заказ, хотя он был сделал 20 часов назад»
За что хвалят
- ★Красивая, эстетичная и надёжная упаковка товаров
«Упаковка супер красивая, надежная, эстетичная! Приятно получать товар без повреждений»
- ★Быстрая работа приложения, мгновенный поиск и фильтрация товаров
«Впечатлена скоростью работы приложения поиск выдает результаты почти мгновенно»
- ★Качество отношения к клиенту от продавцов в Селект лучше, чем в обычном Озоне (при одном продавце)
«От Селект приехала одежда в аккуратных пакетах, с бирками и в полном порядке. Отношение к клиенту в Селект на три головы выше»
- ★Удобный выбор и поиск нужного товара
«Очень удобное приложение. Удобно искать нужное»
- ★Доверие к подлинности товара и сертификации (когда работает)
«Интересно. Вызывает доверие)»