WB ПВЗ
★ 4.8Что реально делаетWB ПВЗ — приложение для сотрудников пунктов выдачи Wildberries, позволяющее принимать, сортировать и выдавать товары, обрабатывать возвраты и управлять заявками; работает с перебоями в стабильности (крэши, вылеты, глюки авторизации) и имеет проблемы с поддержкой клиентов.
Реально умеет
- ✓Управление и приём товаров50% отзывов
- ✓Управление заказами и выдача40% отзывов
- ✓Сканирование товаров (QR/ШК)30% отзывов
- ✓Отметка о браке товара(бонус)15% отзывов
- ✓Обработка возвратов(бонус)15% отзывов
- ✓Управление заявками на работу(бонус)10% отзывов
- ✓Верификация при возвратах(бонус)5% отзывов
- ✓Аутентификация в приложении(бонус)10% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)10% отзывов
- ✓Поддержка нескольких ПВЗ/офисов(бонус)10% отзывов
- ✓Без рекламы(бонус)
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Работа в условиях ограниченной связи
На что жалуются
- ✗Неэффективная техподдержка, долгое ожидание ответов10% упоминаний
«поддержка 2 недели не отвечала и мне пришел штраф 4к»
- ✗Крэши, глюки, системные сбои и нестабильность20% упоминаний
«Сильно глючить начало. Выкинуло из приложения. не работает/плохо работает с впн»
- ✗Частое выкидывание из аккаунта и проблемы с авторизацией15% упоминаний
«Каждые 2 дня приложение выходит из аккаунта и приходится заходить снова. И при попытке сделать возврат приложение постоянно просит пройти верификацию»
- ✗Дефекты интерфейса (неработающие кнопки, неверные данные в профиле)10% упоминаний
«при нажатии на вкладку, она не переключается, не реагирует. имя НАСТËНА появилось из не откуда»
- ✗Статус «Готов к выдаче» появляется сразу при сканировании, создавая очереди5% упоминаний
«статус «Готов к выдаче» у клиента загорается сразу при сканировании товара. Люди тут же бегут на ПВЗ, пока коробки ещё разбираются»
За что хвалят
- ★Удобный и простой интерфейс
«Пользоваться приложением удобно. Простой и удобный интерфейс»
- ★Быстрое выполнение операций, высокая производительность
«очень быстро и качественно спасибо. заказ выдали быстро»
- ★Общая удовлетворённость функционалом (когда работает)
«все прекрасно. очень хороший вб. замечательное приложение. ОПТИМАЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ»
- ★Профессиональное поведение сотрудников ПВЗ
«Менеджеры стараются изо всех сил, любезные, обходительные, вежливые, дружелюбные»