ОТК – транспортная карта

Реально умеет

• ✓Пополнение транспортной карты через СБП35% отзывов
• ✓Чтение баланса через NFC15% отзывов
• ✓Проверка баланса карты по номеру20% отзывов
• ✓Отложенное пополнение (зарезервированные средства)10% отзывов
• ✓Служба клиентской поддержки15% отзывов
• ✓Без комиссии при пополнении10% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Смена тарифа при пополнении
• ⚠Поиск пунктов обслуживания
• ⚠Ответы на часто задаваемые вопросы
• ⚠Сохранение номеров карт в избранное

На что жалуются

• ✗Деньги исчезают при пополнении, не попадают на карту30% упоминаний

  «мои 100 рублей не пришли на транспортную карту; оплатил через приложение деньги пропали; Пополнять её невозможно деньги чудесным образом пропадают с карты»

• ✗Приложение работает нестабильно, частые сбои платежей25% упоминаний

  «несколько дней не работает пополнение транспортной карты; последние дни приложение сходит с ума и творит дичь»

• ✗Техподдержка не отвечает или не помогает15% упоминаний

  «поддержка не реагирует; техподдержка не работает. Когда нужно, никто не может помочь; по номеру из поддержки никто не отвечает»

• ✗NFC не видит карту или работает нестабильно10% упоминаний

  «вообще не видит карту по NFC; при оплате виртуальной транспортной картой иногда случается глюк»

• ✗Задержка записи платежей на карту (работает только на следующий день)8% упоминаний

  «не совсем понятно почему я могу пользоваться картой только на следующий день после того как положу деньги»

За что хвалят

• ★Удобство и простота пополнения без очередей

  «быстро и удобно; очень удобно; удобно! без заморочек»

• ★Быстрое пополнение через СБП

  «Быстрое пополнение тк через сбп, удобно»

• ★Доступность для людей с ограничениями (инвалиды по зрению)

  «Я инвалид по зрению, ненадо никуда ехать, оплачиваю не выходя из дома»

• ★Пополнение без комиссии

  «Деньги дожить просто»

• ★Поддержка помогает, когда отвечает

  «в поддержке быстро помогут разобраться с проблемой»

Где установить