Мой Ростелеком
★ 4.1Что реально делаетПриложение позволяет просматривать счета, баланс и историю платежей услуг Ростелеком, оплачивать счета несколькими способами и общаться с поддержкой через чат, но страдает от нестабильности, проблем с авторизацией после обновлений и неправомерного списания средств за подключенные без согласия услуги.
Реально умеет
- ✓Просмотр истории платежей15% отзывов
- ✓Управление счетами и услугами10% отзывов
- ✓Оплата услуг (различные способы)20% отзывов
- ✓Консультация специалиста через чат35% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Просмотр баланса и счётов
- ⚠Биометрическая аутентификация (отпечаток)
- ⚠Двухфакторная защита (цифровой код)
- ⚠Бонусная программа с накоплением баллов
На что жалуются
- ✗Подключение платных услуг без согласия и списание средств25% упоминаний
«Каждый месяц подключают платные услуги без ведома абонента... деньги списывают»
- ✗Приложение вылетает, виснет, лагает после обновлений30% упоминаний
«После обновы не работает... приложение вылетает»
- ✗Некомпетентная поддержка, игнорирование проблем, деревянные ответы30% упоминаний
«Оператор не вникает (не читает) в суть обращений... деревянный бот»
- ✗Проблемы с авторизацией, невозможно войти в кабинет20% упоминаний
«Не могу зайти в кабинет просит пароль... Не работает от слова совсем, не могу войти»
- ✗Невозможно оплатить услуги через приложение15% упоминаний
«Не получается оплатить через СПБ... Второй месяц подряд невозможно оплатить услуги»
За что хвалят
- ★Приложение работает стабильно (для части пользователей)
«Пользуюсь много лет, всё устраивает»
- ★Оплата через СБП работает (когда функционирует)
«попробовала оплату через личный кабинет по СБП, всё заработало»