Аптека Апрель
★ 4.5Что реально делаетПриложение для онлайн-бронирования и покупки лекарств, медизделий и косметики в сети аптек с функциями поиска, доставки/самовывоза и программой лояльности, но страдает от частых ошибок сервера, задержек доставки и проблем с наличием товаров.
Реально умеет
- ✓Поиск и заказ лекарств/товаров аптеки90% отзывов
- ✓Поиск товаров по названию и штрих-коду15% отзывов
- ✓Программа лояльности и скидочная карта33% отзывов
- ✓Подписка 'Апрель' с ежемесячным платежом23% отзывов
- ✓Управление заказами и статус доставки20% отзывов
- ✓Отображение аптек на карте города13% отзывов
- ✓Служба поддержки клиентов(бонус)20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Голосовой поиск товаров
- ⚠Уведомления о статусе заказа и предложениях
- ⚠Подробные инструкции к препаратам
- ⚠История покупок пользователя
- ⚠Различные способы оплаты (карта, СБП, при получении)
На что жалуются
- ✗Частые ошибки сервера и краши приложения27% упоминаний
«С утра установила, с утра пишет Ошибка сервера. Постоянно ошибка какая то. Не открывается второй день.»
- ✗Постоянное отсутствие необходимых препаратов в наличии27% упоминаний
«Оформила подписку, столкнулась с тем, что необходимые мне препараты постоянно отсутствуют в аптеках. Люди платят вам за подписку, вы просто обязаны вовремя обеспечивать свои аптеки.»
- ✗Отсутствие ответов от поддержки на обращения17% упоминаний
«Задала вопрос в поддержку. Мне не ответили. Нет ответа на мое обращение! Жалобы не хотят рассматривать.»
- ✗Долгое ожидание заказа (до 5 дней) и задержки в доставке13% упоминаний
«Неделя ожидания нужного препарата, чтобы узнать о его отсутствии. Заказ надо ждать 5 дней!»
- ✗Высокие цены в сравнении с конкурентами и навязчивая подписка13% упоминаний
«Очень дорого. Лекарства обходятся дороже, чем в других аптечных сетях.»
За что хвалят
- ★Выгодные скидки по карте лояльности
«При наличии скидочной карты товар ощутимо дешевле. По клубной карте всегда большая скидка.»
- ★Вежливый и внимательный персонал в аптеках
«Отличная аптека. Вежливый персонал, быстро обслуживают. Очень вежливое и доброжелательное отношение к покупателям.»
- ★Широкий выбор товаров и доступность нужных лекарств (когда в наличии)
«Все отлично. Всегда можно найти то, что нужно. Нужные мне лекарства всегда в наличии.»
- ★Конкурентные цены на отдельные товары и подписка при наличии
«Мне назначен препарат, в Апреле дешевле на 350 руб чем в другой аптеке. Цены ниже чем у конкурентов.»
- ★Удобство заказа и отбора товаров через приложение
«Отлично работает. Пойдет.»