ВкусВилл: доставка продуктов

Реально умеет

• ✓Доставка продуктов и продовольствия90% отзывов
• ✓Доставка готовой еды70% отзывов
• ✓Отслеживание заказов(бонус)15% отзывов
• ✓Служба поддержки клиентов10% отзывов
• ✓Персонализированные рекомендации товаров(бонус)40% отзывов
• ✓Поиск товаров(бонус)15% отзывов
• ✓Бесплатная доставка без минимума25% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Программа лояльности с персональными скидками
• ⚠Купоны, бонусы, промокоды
• ⚠Кешбэк и вознаграждения
• ⚠Самовывоз заказа

На что жалуются

• ✗После обновления убрали каталог по категориям, заменили на рекомендации45% упоминаний

  «После обновления пропал привычный каталог продуктов по разделам. Зато есть рекомендации для меня. Так вот: мне не нужны рекомендации! Мне нужен каталог по разделам»

• ✗Приложение вылетает/не запускается после обновления20% упоминаний

  «После этого обновления приложение не открывается - вылетает сразу»

• ✗Нарушение времени доставки, экспресс-доставка приходит на час позже10% упоминаний

  «При экспресс доставки в час в итоге доставили за 01:45»

• ✗Ухудшение качества продукции: неспелые фрукты, завядшая зелень, испорченные товары10% упоминаний

  «Последние пол года совсем упало качество продукции. На доставке совершенно не спелые фрукты и овощи, завядшая зелень»

• ✗Технические ошибки: пустая корзина с ошибкой, проблемы авторизации15% упоминаний

  «перестало работать приложение- пустая корзина выдает ошибку... Ошибка введения запроса»

За что хвалят

• ★Бесплатная доставка без минимальной суммы заказа

  «единственный сервис, где можно заказать качественные и недорогие продукты и товары с бесплатной доставкой»

• ★Качество и свежесть продуктов, адекватные цены

  «качественные и свежие продукты по адекватной цене и в наше время это правда редкость»

• ★Оперативная служба поддержки, быстрое решение проблем

  «смогли решить оперативно этот момент со службы поддержки. Деньги вернулись на счет в этот же день»

• ★Надёжность бренда и вера пользователей в качество

  «Спасибо вам большое за то, что вы есть!»

• ★Удобство использования и быстрая доставка (когда работает)

  «Все удобно. Поддержка работает отлично. Спасибо. Каждый день пользуюсь приложением»

Где установить