М.Видео - онлайн маркет
★ 4.7Что реально делаетМаркетплейс электроники и бытовой техники с мобильным приложением, но с частыми проблемами стабильности (крэши после обновлений, ошибки отображения товаров) и критическими нарушениями функционала бонусной программы (невозможно списать обещанный процент бонусов, сгорание баллов).
Реально умеет
- ✓Маркетплейс электроники и бытовой техники90% отзывов
- ✓Поиск товаров60% отзывов
- ✓Программа лояльности (бонусные баллы)85% отзывов
- ✓Отслеживание заказов40% отзывов
- ✓Пуш-уведомления(бонус)30% отзывов
- ✓Кэшбэк и награды80% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)50% отзывов
- ✓Быстрая доставка40% отзывов
- ✓Доступно в РФ20% отзывов
На что жалуются
- ✗Обманчивая программа лояльности: невозможно списать обещанный процент бонусов75% упоминаний
«Выбираю смартфон за 108 000, баллов можно списать только 3200. Что за ужас? На условиях списания до 30%, по факту 5-10%.»
- ✗Отмена заказов без уведомления, деньги не возвращают25% упоминаний
«После оплаты товара пришло уведомление, что он отсутствует. Приложение показывало, что товар в наличии и можно забрать в этот же день. Деньги не вернули.»
- ✗Крэши и баги после обновлений (избранное не открывается, ошибки отображения)40% упоминаний
«После обновления не работает кнопка избранные. Смотрю не только у меня такая проблема. В избранное не зайти.»
- ✗Некорректное отображение остатков товаров и геолокации35% упоминаний
«После очередного обновления перестало показывать товар в моем городе. Меняешь город на областной центр и все становится хорошо, но к мне в город заказать нельзя.»
- ✗Чрезмерное количество рекламных уведомлений (по 5-6 в день)15% упоминаний
«По 5-6 рекламных уведомлений в день, удаляю приложение! Приходят рекламные уведомления на которые я не подписывался и не знаю где их отключить.»
За что хвалят
- ★Широкий выбор товаров (особенно электроники и бытовой техники)
«Отличный магазин. Интерфейс приложение очень удобное. Всё интуитивно понятно. Отличные разделы 'Рекомендации', 'Новинки', 'В тренде'.»
- ★Интуитивный и удобный интерфейс приложения
«Интерфейс приложение очень удобное. Всё интуитивно понятно.»
- ★Качество товаров, консистентность покупок
«качественный продукт всегда, берем технику уже в 5 раз не подвида не разу. Отличное качество.»
- ★Базовая функциональность приложения работает стабильно (при отсутствии обновлений)
«Приложение работает нормально. Приложение работает четко.»
- ★Быстрая доставка и возможность получения товара из магазина
«Можно забрать через 15 мин! Купил товар в магазине, в котором пытался забронировать и выкупить.»