ПО-РУБЛЮ
★ 4.2Что реально делаетПриложение для оплаты кредитов и рассрочек от различных банков и маркетплейсов, работающее через платежный сервис, но часто не доставляет платежи, берет скрытые комиссии и имеет критические проблемы с функциональностью.
Реально умеет
- ✓Пуш-уведомления(бонус)10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отслеживание платежей
- ⚠Подписки и автоплатежи
- ⚠Отслеживание долгов
- ⚠Поддержка клиентов
- ⚠Управление кредитами и рассрочками
На что жалуются
- ✗Платежи не поступают получателю40% упоминаний
«Более месяца не переводят деньги по рассрочке, поддержка отвечает шаблонами. Деньги зависли, обязательства не исполняются.»
- ✗Скрытые комиссии и неправдивая информация35% упоминаний
«Дали памятку, в которой чёрным по белому написано: внесение платежей без комиссии. И в первый же платёж обозначили комиссию в 300 р.»
- ✗Бесполезная техническая поддержка, закрытие диалогов, шаблонные ответы45% упоминаний
«Служба поддержки закрывает диалоги когда ей вздумается, операторы поддержки ничего не решают, невозможно до них дописаться»
- ✗Приложение крашится, не загружается, белый экран30% упоминаний
«Невозможно внести платеж. При попытке оплатить ничего не грузит. Белый экран. Ужасная работа приложения.»
- ✗Договора не видны, дублируются, нет информации о сумме и графике платежей15% упоминаний
«Хочу внести первый платеж за товар, а в приложении нет ни договора, никаких данных. Все договора в кучу, даже дублируются по 2,3 раза.»
За что хвалят
- ★Можно оплачивать кредиты разных банков в одном приложении
«Оплачиваю кредиты которые брал в разных банках, проблем не возникало.»
- ★Когда работает — платежи проходят вовремя
«Вполне довольна приложением, работает адекватно, оплачиваю кредиты разных банков, пока проблем не возникало, платежи проходят вовремя.»
- ★Иногда действительно платежи без комиссии
«Деньги на месяц получила без комиссии»