Grab - Taxi & Food Delivery
★ 4.8Что реально делаетGrab — приложение для заказа такси, доставки еды и продуктов, работающее в Юго-Восточной Азии, но страдающее от частых проблем с поддержкой, навязчивой рекламой и отсутствием русской локализации.
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов (GrabMart)10% отзывов
- ✓Платежи GrabPay5% отзывов
- ✓Пуш-уведомления(бонус)25% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)20% отзывов
- ✓Доставка еды25% отзывов
- ✓Такси и совместные поездки40% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Курьерские услуги (GrabExpress)
- ⚠Бонусная система GrabCoins
- ⚠Travel Pass (ваучеры для путешественников)
- ⚠Встроенный переводчик
- ⚠Аренда автомобилей (GrabCar Plus, GrabCar Premium)
На что жалуются
- ✗Плохая техподдержка (отсутствие живого общения)15% упоминаний
«Support doesn't work at all. Only automatic messages, that all ok, and we worked at your issue! Terrible!»
- ✗Навязчивая реклама и спам уведомлений20% упоминаний
«уведомления приходят слишком часто и 99% из них это реклама... получаю уведомление каждые 10мин или чаще»
- ✗Проблемы с геолокацией и выбором адреса12% упоминаний
«не находи ни названия отелей, ни название улиц. точки ставит рандомные»
- ✗Непредсказуемость доставки (неправильные заказы, долгие ожидания, отмены)18% упоминаний
«Берут заказ и в течении часа переносят время доставки, через час отменяют и так пару раз»
- ✗Отсутствие русской локализации25% упоминаний
«нет русского языка и ai переводчика в приложении»
За что хвалят
- ★Быстрая подача транспорта
«Быстрая подача машины»
- ★Качество водителей и состояние машин
«Машина чистая, ухоженная, ремни на месте. Исключительно вежливый и приятный водитель»
- ★Интуитивный интерфейс, понятен даже без знания языка
«приложение понятное, даже не зная ни английского и вьетнамского языков. смогли разобраться»
- ★Доступные цены
«удобный, приятные цены»
- ★Широкая доступность сервиса в ЮВА (8 стран)