Купер - доставка супер

4.7
iOSApp Store

Что реально делаетКупер — агрегатор доставки еды из ресторанов и товаров из магазинов с множественными проблемами по доставке, поддержке и качеству обслуживания.

15%Маркетинг ≈ реальность15%Стабильность97%Живой проект

Реально умеет

  • Доставка еды из ресторанов40% отзывов
  • Доставка продуктов и товаров из магазинов35% отзывов
  • Маркетплейс товаров (1300+ магазинов)15% отзывов
  • Отслеживание заказов25% отзывов
  • Отслеживание платежей и возвратов(бонус)20% отзывов
  • Поддержка клиентов(бонус)35% отзывов
  • Пуш-уведомления и СМС(бонус)10% отзывов
  • Поиск товаров и ресторанов(бонус)10% отзывов
  • Поддержка нескольких аккаунтов(бонус)5% отзывов
  • Купоны и промокоды(бонус)15% отзывов
  • Бонусы и кэшбэк (Спасибо)(бонус)5% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

  • Заказ лекарств и БАДов

На что жалуются

  • Серьёзные задержки доставки (2-5 часов вместо обещанных 20-40 минут)40% упоминаний

    «2 часа ждала доставку, писали за 30-40 минут приедет»

  • Заказы отменяются без уведомления или предупреждения25% упоминаний

    «Заказ просто не собирают, сами не информируют о том что заказ не приедет»

  • Техподдержка не решает проблемы, дает шаблонные ответы, перекладывает ответственность25% упоминаний

    «В поддержке вам как упертые бараны будут твердить одно и тоже и сразу отключаться»

  • Курьеры приносят не те заказы, едят в неправильные адреса, не звонят в домофон20% упоминаний

    «Часто приезжает не твой заказ, при этом поддержка не будет делать возврат»

  • Аккаунты блокируются без объяснения причин (подозрение на мошенничество при использовании скидки)5% упоминаний

    «заблокировали мой аккаунт... решили тут заказать в первый раз, тк они предлагают скидку за первый заказ»

За что хвалят

  • Большой выбор ресторанов (35000+) и магазинов

    «из более чем 35 000 ресторанов»

  • Широкий ассортимент товаров (продукты, лекарства, электроника, цветы и т.д.)

    «есть магазины и гипермаркеты — «Пятёрочка», «Лента», Самокат, METRO, АШАН»

  • Когда всё работает, доставка быстрая и качественная

    «Отличная доставка и отличный сервис, заказываю не первый раз»

  • Удобный интерфейс приложения

Где установить