Careem: Taxi, Food & Delivery
★ 3.5Что реально делаетCareem — многофункциональное приложение суперприложения для региона MENA, позволяющее заказывать такси, доставку еды и продуктов, а также отправлять денежные переводы, но страдает от проблем с ценообразованием, поддержкой и подпиской.
Реально умеет
- ✓Заказ такси и ride-sharing80% отзывов
- ✓Доставка еды из ресторанов40% отзывов
- ✓Доставка продуктов (Careem Quik)30% отзывов
- ✓Отслеживание заказов в реальном времени20% отзывов
- ✓Подписка Careem Plus40% отзывов
- ✓Локализация на русский язык(бонус)60% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)30% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Переводы денег и платежи P2P
- ⚠Аренда велосипедов и автомобилей
- ⚠Оплата коммунальных счетов и пополнение баланса
- ⚠Услуги на дому (уборка, спа, красота)
На что жалуются
- ✗Подписка Careem Plus невозможно отменить и продолжает списывать деньги25% упоминаний
«После того, как вы уезжаете из страны, где приложение работает, вы не можете отменить подписку и оно в тихую просто продолжает списывать деньги. А чтобы ее отменить, надо выбрать страну, где вы ее оформляли и только тогда менюшка с отменой становится видимой»
- ✗Скрытые комиссии и несоответствие указанных цен реальным20% упоминаний
«Очень дорогое такси, и указанные цены не соответствуют действительности. Всегда больше! В приложении вводят в заблуждение с итоговой суммой»
- ✗Неадекватная и неответственная поддержка клиентов20% упоминаний
«worst support. Despite providing screenshots and chat history, Careem support sent repeated copy-paste replies»
- ✗Доставленные заказы не приходят или приходят с задержками15% упоминаний
«The delivery man was 1 hour late, затем он не ответил на телефон и в конце он указал в системе, что доставил, но он даже не приходил на мой дом!»
- ✗Назойливая реклама на пол экрана в интерфейсе приложения10% упоминаний
«Кто придумал делать рекламу на пол экрана, когда человек пытается найти локацию?!»
За что хвалят
- ★Хороший общий функционал приложения
«Very good app, круто, ваууукуууууууу»
- ★Удобство заказа такси и быстрое обслуживание водителей
«generally app is ok, The driver can direct all the front air conditioners»
- ★В целом приемлемые цены на услуги (когда объявлены честно)
«цены то хорошие»
- ★Иногда оперативное решение проблем поддержкой
«Thanks they fixed it, Thank you to the Careem team for resolving my issue»