Яндекс Еда: доставка еды
★ 4.8Что реально делаетЯндекс Еда — агрегатор доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов с функциями заказа, отслеживания и системой бонусов, но с частыми проблемами в доставке, поддержке и финансовыми претензиями пользователей.
Реально умеет
- ✓Доставка еды90% отзывов
- ✓Доставка продуктов70% отзывов
- ✓Отслеживание заказа50% отзывов
- ✓Маркетплейс (60000+ ресторанов и магазинов)15% отзывов
- ✓Служба поддержки(бонус)35% отзывов
- ✓Подписка Яндекс Плюс10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Поиск товаров и фильтрация
- ⚠Акции и скидки
- ⚠Система бонусов Яндекс Плюс
- ⚠Первая доставка бесплатно
На что жалуются
- ✗Задержки и отмены доставки42% упоминаний
«Каждая доставка в этом помойном сервисе стопорится на моменте, когда заказ нужно доставить. «Поиск курьера» - что это? Вы сначала наймите на работу курьеров, чтобы они были готовы возить заказы»
- ✗Списание денег без доставки / отсутствие возвратов38% упоминаний
«Списывать деньги с карты (за заказ который я не совершала и которого в принципе не существует) и не предоставляя при этом ни единого чека»
- ✗Некомпетентная служба поддержки и автоответы32% упоминаний
«Самая худшая служба поддержки, на вопрос «по какой причине не можете предоставить информацию о заказе?» ответ «мы не можем предоставить информацию о заказе»»
- ✗Скрытые наценки и изменение цены после оплаты22% упоминаний
«При оформление заказа доставка была бесплатной, но после оплаты сразу доставка выросла до 250₽»
- ✗Холодная / испорченная еда и продукты ненадлежащего качества25% упоминаний
«Привезли не качественный товар и из-за жалобы на это от меня ограничили доступ для заказов»
За что хвалят
- ★Быстрая доставка (при наличии курьера)
«Быстрая доставка, и самое главное вкусная еда»
- ★Большой выбор ресторанов и магазинов
«Более 60 000 ресторанов и магазинов в одном приложении»
- ★Удобство использования (фильтры, каталог)
«С помощью фильтров вы сможете найти любимую кухню или блюдо в одно касание»