Пункт Ozon
★ 4.8Что реально делаетПриложение для управления пунктом выдачи Ozon с мобильного: приём и выдача заказов, обработка возвратов, но страдает от частых багов при работе офлайн, проблем с интерфейсом и нестабильностью обновлений.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс
- ✓Управление заказами (приём, выдача)70% отзывов
- ✓Поддержка/связь с менеджерами30% отзывов
- ✓QR-сканирование кодов товаров40% отзывов
- ✓Мобильное приложение (работа без ПК)60% отзывов
- ✓Сканирование штрихкодов и честного знака(бонус)20% отзывов
- ✓Обработка и оформление возвратов40% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Показатели пункта выдачи (дашборд)
На что жалуются
- ✗Невозможно работать без интернета и электричества15% упоминаний
«Не возможно работать, когда нет электричества или интернета!!!»
- ✗Баги при обработке возвратов (зависания, ошибки при нажатии кнопок)15% упоминаний
«Невозможно оформить возврат от клиента. Экран просто замирает»
- ✗Неправильное определение номеров ячеек при выдаче товара9% упоминаний
«Уже два раза спутались ячейки и товар одного человека уходит под чужой номер»
- ✗Проблемы со сканированием QR, штрихкодов и честного знака через Bluetooth12% упоминаний
«Подключил его к своему iPhone по Bluetooth HID, но приложение позволяет сканировать только коды ii. На Qr выдает ошибку»
- ✗Критическое потребление батареи при работе6% упоминаний
«Телефон садиться при выдаче заказов будто заряд высасывают дементоры. Приходится заряжаться раза два - три за сутки»
За что хвалят
- ★Качество работы сотрудников пункта (доброжелательность, помощь)
«Сотрудники приятные доброжелательные, всегда помогут, всегда подскажут»
- ★Всё в одном приложении (удобнее чем у конкурентов с множеством приложений)
«Все в одном месте, не то что вб: создали кучу приложений и веб версий»
- ★Лучше конкурентов (особенно Wildberries)
«Озон лучше вб на миллион процентов»
- ★Оперативная работа службы поддержки
«Служба поддержки работает отлично и оперативно, а на вб 4 день жду ответа»