Авиабилеты, отели и ЖД билеты
★ 4.7Что реально делаетАгрегатор для бронирования авиабилетов, отелей, ЖД билетов и проката авто с системой бонусов (трипкоины) и виртуальной картой, но имеет критические проблемы с возвратом средств, поддержкой и достоверностью информации об отелях.
Реально умеет
- ✓Поиск авиабилетов35% отзывов
- ✓Поиск и бронирование отелей15% отзывов
- ✓Билеты на поезда РЖД8% отзывов
- ✓Выбор мест в самолёте/поезде6% отзывов
- ✓Поддержка клиентов(бонус)45% отзывов
- ✓Получение билетов по email(бонус)2% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Прокат автомобилей
- ⚠Билеты на автобусы
- ⚠Экскурсии и туры
- ⚠Трипкоины (система бонусов)
- ⚠Виртуальная карта с кэшбэком
- ⚠Информация о рейсах (возраст ВС, расстояния, рейтинги опозданий)
На что жалуются
- ✗Критические проблемы с возвратом денег32% упоминаний
«Более 1,5 месяцев без денег и поддержки. Случился форс-мажор: рейс официально отменили. OneTwoTrip просто отморозилась.»
- ✗Недоступная или неработающая поддержка38% упоминаний
«Поддержка 24/7 не работает, по электронной почте не отвечают. Связаться невозможно.»
- ✗Проблемы с бронированием отелей (несоответствие фотографиям, отель не подтверждает бронь)12% упоминаний
«Бронировала отель, деньги списались, при заселении выяснилось, что никакого бронирования нет. Пришлось оплачивать на месте ещё раз.»
- ✗Ошибки в выборе мест и оформлении данных пассажиров12% упоминаний
«На Ласточку оформил место с краю, в итоге оказалось место посередине. Приложение закачано давно а улучшений не заметил.»
- ✗Неудобная и невозможная в использовании система трипкоинов4% упоминаний
«Неудобная и непонятная система использования средств на накопительном счёте. Очевидно всё сделано чтобы клиент не мог воспользоваться этими средствами.»
За что хвалят
- ★Удобство и простота бронирования билетов
«Удобно, легко купить билеты. Как всегда чётко, быстро и дёшево.»
- ★Хороший сервис (когда работает)
«Ребята, я не знаю где и как вам поставить 100 из 10. Просто помогли в непомогаемом. Супер обслуживание и техподдержка.»
- ★Хороший выбор авиабилетов от множества авиакомпаний
«Долетел прямым от Екб до Гоа, место выбранное получил, купленная страховка не понадобилась.»
- ★Быстрый возврат денег (когда всё работает)
«Заказывали 4 билета, от двух пришлось отказаться, деньги вернули на следующий день.»
- ★Стабильность приложения, отсутствие лагов
«Удобное приложение, не зависает.»