Золотое Яблоко: скидки и акции

Реально умеет

• ✓Инвестиции
• ✓Маркетплейс (более 5000 брендов)80% отзывов
• ✓Каталог товаров (макияж, уход, парфюмерия, техника и т.д.)70% отзывов
• ✓Программа лояльности Лаймовый клуб (уровни, бонусы, бьютисы)30% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Отслеживание заказов в личном кабинете
• ⚠Доставка (по клику, экспресс, самовывоз, конкретные дату и время)
• ⚠Избранное и списки желаний
• ⚠Цифровые карты лояльности с QR-кодом
• ⚠Медиа-контент Flacon (обзоры, тесты, стримы с экспертами)
• ⚠Электронные и пластиковые подарочные карты с генерацией дизайна ИИ
• ⚠Оплата частями (Долями, Подели, Яндекс Сплит)
• ⚠GoldAppleBOX (лимитированные коробки с бьюти-находками)

На что жалуются

• ✗Постоянные крахи и вылеты приложения47% упоминаний

  «приложение буквально вылетает, почти постоянно, им не возможно пользоваться»

• ✗Ошибки 'нет соединения' несмотря на работающий интернет37% упоминаний

  «не работает, пишет 'нет соединения', хотя интернет отличный»

• ✗Долгая загрузка контента, карточек товаров, зависание приложения27% упоминаний

  «карточки большие, долго грузятся»

• ✗Проблемы с оплатой: ошибки при вводе данных, списание бонусов при неудачных заказах, отсутствие СБП17% упоминаний

  «сбои при оплате и бонусы списываются без оформления покупки»

• ✗Низкое качество технической поддержки: шаблонные ответы, отсутствие решений13% упоминаний

  «задолбалась обращаться в поддержку - никто ни разу не помог»

За что хвалят

• ★Гарантия подлинности товара, отсутствие подделок

  «Оригинальная продукция. Не разу не сталкивался с подделками.»

• ★Большой выбор брендов и товаров (косметика, парфюмерия, техника и т.д.)

  «хороший ассортимент»

• ★Удобство оформления заказов через приложение

  «удобно делать заказ не выходя из дома»

• ★Хорошая система лояльности (Лаймовый клуб)

  «хорошая система лояльности»

• ★Быстрая реакция поддержки при проблемах с платежами и бонусами

  «поддержка моментально реагирует»

Где установить