Флаувау: цветы и подарки

Реально умеет

• ✓Доставка цветов, тортов и подарков88% отзывов
• ✓Доставка цветов
• ✓Маркетплейс локальных продавцов95% отзывов
• ✓Отслеживание заказов в приложении(бонус)12% отзывов
• ✓Самовывоз из локальных точек(бонус)8% отзывов
• ✓Анонимная доставка подарков(бонус)4% отзывов
• ✓Доставка-сюрприз без предварительного звонка(бонус)4% отзывов
• ✓Доставка по номеру телефона без точного адреса(бонус)4% отзывов
• ✓Фильтр и сортировка по цене(бонус)8% отзывов
• ✓Чат с продавцом/флористом в приложении(бонус)4% отзывов
• ✓Бонусная программа за покупки(бонус)12% отзывов
• ✓Промокоды и скидки в приложении(бонус)4% отзывов
• ✓Синхронизация между сайтом и приложением(бонус)4% отзывов
• ✓Проверенные продавцы (Супермагазины) с рейтингом и отзывами(бонус)8% отзывов
• ✓Раздел трендов для подбора подарков(бонус)4% отзывов
• ✓Поддержка нескольких заказов одновременно(бонус)4% отзывов

На что жалуются

• ✗Деньги списываются, но заказ не выполняется; долгое возмещение (до 10 дней)4% упоминаний

  «магазин принимает заказ. деньги списываются.итог- вы без цветов и без денег. когда вернут деньги не понятно. до 10 Ти дней ждать.»

• ✗Поддержка не решает проблемы, низкий возврат компенсации (10% вместо справедливого)4% упоминаний

  «Поддержка не работает, спор открывать бесполезно. Вместо возврата хотя бы 50% стоимости... вернули лишь 10% баллами»

• ✗Доставляют неправильный букет; цветы вянут быстро после доставки8% упоминаний

  «магазин отправил не тот букет... букет завял буквально через 6 часов после доставки, а один цветок и вовсе развалился»

• ✗Дорогая доставка4% упоминаний

  «Хорошие свежие цветы,жаль что доставка дорогая.»

• ✗Ошибки при обновлении приложения (не удаётся обновить неделю)2% упоминаний

  «Не удаётся обновить уже неделю ((»

За что хвалят

• ★Фильтр проверенных продавцов (Супермагазины) с рейтингом и отзывами

  «заметил фильтр 'Супермагазин' - это те, которые платформа сама проверила... и ни разу не промахнулся»

• ★Удобное отслеживание статуса заказа в приложении (принят, собирается, выехал, доставлен)

  «можно отслеживать заказ прямо в приложении... видишь статусы: принят, собирается, курьер выехал. Не нужно звонить»

• ★Доставка по номеру телефона без адреса, анонимная и сюрприз-доставка

  «Указываешь только город и номер телефона, а курьер сам связывается с получателем и договаривается»

• ★Удобный самовывоз из локальных точек по сниженной цене

  «кондитерская с флау. Теперь каждую пятницу забираю себе пирожные по пути домой — без доставки дешевле»

• ★Возможность оставить комментарий для продавца, персональный подход флориста

  «я просила глазурь цвета тиффани, чтобы кекс вписался в общий декор. И на фото доставки я увидела именно то, что нужно»

Где установить