Ингосстрах IngoMobile
★ 4.0Что реально делаетМобильное приложение страховой компании для оформления полисов, заявления о страховых случаях и получения помощи на дороге, но массово нарушено авторизацией, платежами и поддержкой.
Реально умеет
- ✓Двухфакторная аутентификация (СМС + ПИН)(бонус)27% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Управление полисами
- ⚠Оформление и продление полисов ОСАГО/КАСКО
- ⚠Оформление страховых случаев
- ⚠Оплата счетов и взносов
- ⚠Напоминания о сроках полисов
- ⚠Помощь на дороге (эвакуатор, техпомощь)
- ⚠Чат поддержки 24/7
- ⚠Бесплатные звонки через интернет
- ⚠Запись на приём к врачу (ДМС)
На что жалуются
- ✗Невозможно авторизоваться (бесконечные коды СМС, сброс сессии, проблемы на Huawei и после входа через ПК)45% упоминаний
«невозможно авторизоваться. постоянно проблемы с приложением, на телефоне Huawei. бесконечная авторизация, вход через госуслуги тоже не работает»
- ✗Платежи не проходят, цены меняются в процессе оформления, конфликт с банком27% упоминаний
«Оплата не проходит. Банк пишет, что с их стороны всё хорошо. Решил добавить водителя... пишут доплатить 1500₽. Вышел, зашел, теперь пишут 2400₽»
- ✗Чат поддержки не отвечает, телефонные звонки игнорируются, боты не понимают русский18% упоминаний
«В чате поддержки не отвечают. На звонки по телефону не реагируют. И не надо мне подсовывать ботов, которые не понимают русский язык»
- ✗Самопроизвольный запуск, мерцание дисплея, невозможно свернуть/закрыть при обновлении18% упоминаний
«самопроизвольный запуск, с мерцанием дисплея, невозможно свернуть в трей или закрыть, когда выходит какое либо обновление»
- ✗Интерфейс не полностью на русском языке18% упоминаний
«приложение для российского рынка - на звание на русском быть должно!!!»
За что хвалят
- ★Широкий функционал (полисы, страховые случаи, помощь на дороге)