OZON: товары, одежда, билеты
★ 4.8Что реально делаетOZON — российский маркетплейс с доставкой товаров (одежда, электроника, продукты), работает с перебоями, часто тормозит и крашится; доставка обещана быстрой, но отзывы говорят о задержках и проблемах с размерами.
Реально умеет
- ✓Поиск авиабилетов
- ✓Поиск товаров по каталогу и фильтрам(бонус)15% отзывов
- ✓Маркетплейс (товары, одежда, электроника)90% отзывов
- ✓Доставка продуктов и еды (OZON Fresh)15% отзывов
- ✓Подписка OZON Premium с условиями доставки10% отзывов
- ✓Система возвратов и обмена товаров(бонус)15% отзывов
- ✓Рассрочка на товары(бонус)10% отзывов
- ✓Отзывы и рейтинги товаров и продавцов(бонус)20% отзывов
На что жалуются
- ✗Обманчивые условия OZON Premium (платная подписка не дает обещанного)10% упоминаний
«Они заявляют, что товары стоимостью от 500р доставляются бесплатно. А по факту товар приезжает не в пункт выдачи»
- ✗Низкое качество доставки, задержки и ошибки в размерах20% упоминаний
«ждать долго и часто не тот размер приходит»
- ✗Проблемы с китайскими продавцами (контрафакт, отсутствие контроля качества)15% упоминаний
«в городе почти не осталось пунктов озон. мошенники дурачат людей через вас. зря вы пустили Китай»
- ✗Сложность и дороговизна возврата товаров10% упоминаний
«на почту отправить назад стоит дороже товара в 2 раза»
- ✗Крэши приложения, зависания, вечная загрузка, лаги25% упоминаний
«Как начались краши приложения и просто зависания до праздника майского,они так и продолжаются»
За что хвалят
- ★Удобный интерфейс приложения
«приложение класс 👍 удобное очень»
- ★Большой выбор товаров и низкие цены на товары
«сами вещи недорогие»
- ★Общее удовлетворение сервисом (в целом нравится маркетплейс)
«Всё хорошо! Отличный маркетплейс!»
- ★Отсутствие рекламы в приложении
«приложения прекрасное без рекламы»
- ★Быстрая доставка (обещание, хотя в отзывах критикуется)