Ozon Check: Агенты Банка
★ 3.5Что реально делаетПриложение для банковских агентов Озона предоставляет инструменты для активации карт, общения с клиентами и получения информации, но страдает от критических проблем с авторизацией, длительной верификацией и отсутствием удобных функций для работы в очередях.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс
- ✓SMS-подтверждение входа60% отзывов
- ✓Поддержка пользователей30% отзывов
- ✓Активация банковских карт40% отзывов
- ✓Коммуникация с клиентами20% отзывов
- ✓Фиксация встреч и звонков(бонус)15% отзывов
- ✓Уведомления клиентам(бонус)10% отзывов
- ✓Отслеживание чаевых/комиссий(бонус)15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Обучающие курсы и FAQ
На что жалуются
- ✗Коды подтверждения не приходят или блокируются40% упоминаний
«Коды не приходят логин не понятно от куда брать»
- ✗Приложение выбрасывает из аккаунта после каждого использования30% упоминаний
«Исправьте уже приложение чтобы оно не вылетало после каждого выхода из него»
- ✗Длительное ожидание при входе (5-10 минут), неудобно в очередях35% упоминаний
«Ожидание клиента по 5-10 минут не сбора информации, а моей авторизации»
- ✗Отсутствие инструкций, непонятный логин и пароль при регистрации25% упоминаний
«Не понятно какой логин нужно ввести. Никакой инструкции нет»
- ✗Приложение написано людьми далёкими от банковской сферы, неудобно для работы20% упоминаний
«Приложение писали люди далёкие от банковской сферы»
За что хвалят
- ★Качественная работа службы поддержки
«Не получалось стать представителем - написал в поддержку и мне помогли»
- ★Долгосрочное сотрудничество работает
«Сотрудничаю с вами 3года, минусов нет»
- ★Полезные обучающие материалы и информация
«Всё хорошо, и очень позновательно»
- ★Система расчета и выплаты чаевых
«Хорошее приложение. Спасибо за чаевые»
- ★Функционирует стабильно для тех, кто смог авторизоваться
«все работает все приходит смотрите внимательнее»