Слетать.ру - туры и отели
★ 4.9Что реально делаетПриложение для поиска и бронирования туров с перелетами, отелей и горящих предложений. После недавнего обновления потеряло критические функции фильтрации (выбор конкретного отеля, фильтр по типу перелета, питанию), что привело к массовым жалобам на неудобство.
Реально умеет
- ✓Поиск и подбор отелей50% отзывов
- ✓Планирование путешествий15% отзывов
- ✓Поиск авиабилетов и туров с перелетами35% отзывов
- ✓Добавление туров в избранное / закладки(бонус)15% отзывов
- ✓Множество способов оплаты, отсрочки и кэшбэк8% отзывов
- ✓Кэшбэк на кредитку(бонус)3% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Фильтр горящих туров и скидок
- ⚠Фильтрация туров по параметрам (звездность, питание, тип перелета)
- ⚠Управление и отслеживание бронирований
- ⚠Служба поддержки туристов
На что жалуются
- ✗Критическая потеря функций после обновления: нельзя выбрать конкретный отель, фильтр по типу перелета (только прямой) и питанию работают некорректно55% упоминаний
«В новом приложение даже нет возможности выбрать определенный отель, приложение бесполезное»
- ✗Регрессия интерфейса: новое приложение намного менее удобно чем старое, потеря критических фильтров и навигации45% упоминаний
«Было удобное приложение с возможностью выбора фильтра по отелям, сейчас это кошмар, а не приложение»
- ✗Цена в карточке отличается от финальной цены при оформлении - скрытые комиссии и доплаты8% упоминаний
«цена в карточках одна, проходишь дальше в подробности - ещё столько же может прибавиться»
- ✗Проблемы с возвратом денег за отмененные бронирования - неделями ждут возврата, иногда частичное возврат8% упоминаний
«если бронирование не подтвердили - деньги возвращают неделями. и то 3тр 'случайно' зажали»
- ✗Профиль не синхронизируется между приложением и сайтом, заказы видны на сайте но не в приложении8% упоминаний
«на сайте отображается мой тур! А тут даже не пойму как в профиль зайти»
За что хвалят
- ★Гибкие способы оплаты, отсрочка платежей, кэшбэк
«очень быстро подобрали, есть отсрочка от тинькоф. ещё и кэшбек на кредитку»
- ★Чистый интерфейс без лишних элементов (в старой версии)
«Приложение без всякой шелухи»
- ★Оперативное исправление багов после обращения пользователей
«всё исправили, всё загружается, молодцы!»
- ★Функция добавления туров в избранное (после добавления в обновление)
«спасибо, что добавили избранное. Очень не хватало его»
- ★Долгий срок работы сервиса, помогал туристам с 2010 года
«давно пользуюсь. супер»